Vitocal 250 AH externer Wärmeerzeuger

[Lars1981]

Hallo...wir haben eine Vitocal 250 AH Wärmepumpe und als Unterstützung eine Vitodens 200 W. Das Problem ist, dass die komplette Zeit die Wärmepumpe läuft und die Gastherme nicht angeht zur Unterstützung. Wenn man die Gastherme anschaltet steht trotzdem bei der Wärmepumpe das der externe aus ist und die Gastherme scheint auch nur sich selbst aufzuheizen. Kundendienst zur Ersteinrichtung beauftragt...leider keine Reaktion...Temperaturen niedrig usw...Was könnte man tun bzw. kann sich Viessmann von der Ferne auf schalten?

[mbauer666 · Accepted solution]

Schau mal hier, vielleicht ist das auch eine Lösung für dich.

https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-250-SH-Hybridbetrieb-Gasthe...

[Lars1981]

Vielen Dank...ich hab jetzt erstmal den zweiten Niedertarif auch noch eingestellt, der war bei mir auch auf 0. Ändert aber aktuell trotzdem noch nichts. Ich vermute es liegt daran:

Wenn man auf Anlage auswählen bei mir geht, steht einmal der Ort und darunter der Gaskessel und einmal der Ort und darunter die Wärmepumpe. Beide scheinen nicht miteinander verbunden zu sein.