Hallo Ma2,
mir stellt sich zunächst die Frage, wenn du doch einen Heizungsfachbetrieb hast, welchem du eine Servicefreigabe erteilt hast, warum hast du denn nicht zunächst diesen kontaktiert?
Nun zum Anliegen:
Ja, es gibt einen Fachbetrieb, welchem du eine Servicefreigabe erteilt hast und welcher entsprechend Zugriff auf deine Anlage hat.
Was die maximale Vorlauftemperatur angeht, so kann ich auf unserem Server keine Einschränkung auf 27°C sehen.
Auch liegt die aktuelle Vorlauftemperatur bereits über diesen 27°C.
Ggf. solltest du die Vitoconnect mal für ein paar Minuten vom Stromnetz trennen, die ViCare neustarten und parallel die Wärmepumpe mal aus- und nach 1-2 Minuten wieder einschalten.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
