Hallo pellham,
der Betrieb einer Pelletanlage kann mit einem entsprechenden Reinigungsaufwand auch für den Betreiber verbunden sein. Im Zuge der wiederkehrenden Messung des Schornsteinfegers werden die Abgaswerte geprüft und ein ökologischer Betrieb sichergestellt. Nach meinen Informationen waren wir das letzte Mal im Mai 2020 mit einem Servicetechniker von uns an deiner Anlage. Hier wurde unter anderem ein Fremdkörper in der Zellradschleuse, ein krummer Ascheladendeckel sowie ein hoher Pelletstaubgehalt festgestellt. Ich möchte damit nur darauf aufmerksam machen, dass viele Faktoren für einen Ausfall verantwortlich sein können. Im Bezug auf den von dir dargestellten Brennkammerstein gibt eine neuere Ausführung welche eine Schräge und keine waagerechte Oberkante beinhaltet. Es ist auch möglich, dass wir zukünftig die Wartung durchführen, dein Fachbetrieb muss eine entsprechende Abtretungserklärung an uns versenden. In diesem Zusammenhang kann er gerne seine zuständige Verkaufsniederlassung ansprechen. Solltest du dennoch generell auf der Suche nach einem Fachbetrieb sein, kann dir unsere "Partner vor Ort" Suche behilflich sein: https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team
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