Funkaußentemperatursensor

[Caesar1607]

Hallo
Ich habe einige Anlagen mit dem Funkaußentemperatursensor und Vitodens 200. Das Problem ist, dass diese immer wieder ausfallen, Tausch des Sensors und des Moduls bringen keine Abhilfe.
Die Funksensoren gibt es für neue Anlagen ja nicht mehr.
Welche Abhilfemaßnahmen kann ich anbieten?
Verkabelung ist nicht möglich.
Dankeschön

[CustomerCareBen]

Hallo Caesar1607,

die Funk-Außentemperatursensoren haben wir nicht mehr im Programm. Alternativ bleibt nur ein kabelgebundener Außentemperatursensor oder die Umrüstung auf bedarfsgeführt.

Beste Grüße °be

[Caesar1607]

Na bumm, Fußbodenheizung mit Vitotrol 100, da kommt keine Freude an...

[Caesar1607]

Wo liegt das Problem, am Sensor oder am Funkmodul?
Bei der 300er Serie habe ich keine Probleme

[CustomerCareBen]

Ich weiß nicht, wo genau an deinen Anlagen das Problem liegt. Der Sensor wir aber ohnehin durch den Hersteller nicht mehr produziert und kann im Bedarfsfall leider nicht mehr als Ersatzteil zur Verfügung gestellt werden.


Beste Grüße °be

[Caesar1607]

Was mache ich dann wenn der Kunde auf die 10 Jahres Ersatzteilgarantie pocht?

[CustomerCareBen]

Dann muss der Funk-Außentemperatursensor gegen einen kabelgebundenen getauscht werden.


Beste Grüße °be

[Caesar1607]

Tja, nur ist hier keine Verkabelung möglich, außer man stemmt die Fliesen im Badezimmer auf...
Das was damals der Grund für die Viessmann Vitodens

[bjohag]

10 Jahre Ersatzteilgarantie? Wurde eine separate Garantieverlängerung gekauft?

Rechtlich gesehen hat kein Hersteller die Pflicht Ersatzteile für 10 Jahre zur Verfügung zu stellen.
Das hat sich in Deutschland nur so "eingebürgert".

Wenn Viessmann selber hier offen redet und dir sagt das es keinen mehr gibt muss man das wohl oder über in Kauf nehmen auch wenn es nicht positiv ist.

Ich finde es gut das dir Viessmann trotzdem weitere Lösungsmöglichkeiten nennt und mit offenen Karten spielt.

Das kenne ich von anderen nicht. Da wird dann nur rumgeeiert.

Ich würde mit meinen Kunden offen darüber reden und erklären.

Bei meinen Kunden kann ich davon ausgehen das man mit einer anderen Lösung auch zufrieden ist.