Qr code fehlt

[Geko1]

Hallo, ich habe leider keinen QR Code auf meiner Heizungsanlage. Bitte senden sie mir einen, damit ich die vicare App nutzen kann.

Vielen Dank 

[Franky]

Dazu müsstest mind. die Nummer der Kommunikationseinheit posten. Sofern du bzw. die Anlage überhaupt darüber verfügt.

[CustomerCareChris]

Hallo Geko1,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Geko1]

Hallo Chris,

Die Herstellnummer lautet 7946828103608129

[CustomerCareChris]

Hallo Geko1,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

[Geko1]

Hallo,

Habe es gefunden 7724827080645219

[CustomerCareChris]

Hallo Geko1,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß