ViCare App zeigt die Meldung „Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“

[Burli1]

Meine ViCare App zeigt die Meldung „Es gibt ein Problem mit deiner Anlage“.
Es gibt aber keine weitere Fehlermeldung.

Meine Anlage direkt zeigt aber an, dass alles ok ist.

Vitocal 200S SNr. 7733738308286122

Vito Connect SNr. 7637415047828239

[thorsten_]

Wenn die Anlage ohne Fehlermeldungen funktioniert, würde ich erstmal ein paar Tage abwarten, ob die Meldung wieder verschwindet.

[CustomerCareChris]

Hallo Burli1,

auch im System wird mir nichts angezeigt, ist die Meldung nach wie vor in der App zu sehen?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[ERIE]

Moin 

Dasselbe Problem haben wir auch; 'Es gibt ein Problem....' 

Alles funktioniert, nur die App zeigt ein dasselbe wie bei @Burli1  an.

Vitodens 200-W B2KF-25

S -Nr. 7956242201321129

RF - Modul 7724827002808227

Danke schonmal für die Antwort, Hilfe. 

Liebe Grüße, Erie

[Burli1]

Hallo Chris,

habe soeben nachgeschaut, jetzt ist die Meldung wieder verschwunden und es erscheint " deiner Anlage geht es gut".

[CustomerCareChris]

Hallo ERIE,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß

[ERIE]

Vielen lieben Dank, es funktioniert wieder einwandfrei! 😁

Super diese schnelle Hilfe. 👍

Euch eine schöne Weihnachtszeit  🎄

Liebe Grüße, Erie