Innovations Blog

"Frieren tut doch schließlich niemand gern"

von Viessmann ‎01-07-2020 10:13 - bearbeitet ‎01-07-2020 13:21 (139 Ansichten)

Aus dem Alltag eines Servicetechnikers

Servicetechniker.jpgDie Corona-Krise hat unseren Alltag gründlich auf den Kopf gestellt. In diesen Zeiten braucht man etwas, das einem den nötigen Halt gibt und hilft, die Hoffnung nicht zu verlieren. Der Blick zurück in ruhigere Zeiten kann zum Beispiel so ein Anker sein. Schauen wir also gemeinsam “zurück” in den Alltag eines Viessmann-Servicetechnikers.

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Sprachsteuerung der Heizung mit Alexa

von Viessmann ‎29-06-2020 12:15 - bearbeitet ‎29-06-2020 12:17 (92 Ansichten)

alexa 2.JPGSmart Home Anwendungen wie Sprachsteuerungen erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. So ist der Sprachsteuerungsassistent “Alexa” inkl. der zugehörigen Hardware “Echo” von Amazon mit Verkaufszahlen in Millionenhöhe weltweite Nummer eins. Aus diesem Grund stellt nun auch Viessmann eine eigene Integration in die Amazon Echo Plattform zur Verfügung. Diese Integration nennt sich “Skill” und ermöglicht die Sprachsteuerung von Viessmann-Heizsystemen.

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Wärmepumpe +.jpgDie Tage sind mittlerweile nicht nur lang, sondern auch deutlich wärmer geworden. Nicht erst seit den vergangenen beiden sehr heißen Sommern fragen sich viele Betreiber einer Wärmepumpe, ob ihr Gerät eigentlich auch kühlen kann. Und ob man dafür irgendetwas beachten oder einstellen muss. Genau diesen Fragen geht der aktuelle Community-Artikel nach.

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Service in Zeiten von Corona - Teil II

von Viessmann ‎29-05-2020 8:10 - bearbeitet ‎29-05-2020 8:16 (315 Ansichten)

Welche Vorteile bietet die Konnektivierung für Partner und Kunden?

endkunden-bild.png#WirBleibenZuhause. Eines der in den letzten Monaten wohl am meisten getätigten Statements. Dass das längst nicht für jeden selbstverständlich ist, erleben wir Tag für Tag. All den Heizungsfachbetrieben genau wie unseren Servicetechnikern ist es nicht möglich, ausschließlich von Zuhause aus zu arbeiten. Doch genau für diese Situationen haben wir Unterstützungsmöglichkeiten: die Konnektivierung der Viessmann-Heizungsanlage. Doch was ist damit gemeint, welche Vorteile bietet es und was hat der Betreiber der Anlage davon?

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Service in Zeiten von Corona

von Viessmann ‎25-05-2020 13:51 - bearbeitet ‎28-05-2020 7:04 (593 Ansichten)

Ein kurzer Einblick in einen nicht alltäglichen Alltag

Collage.pngWas macht das Customer-Care-Team eigentlich in der aktuellen Corona-Krise? Steht der Online-Service weiterhin? Arbeiten alle Agents von Zuhause? All das beantwortet der heutige Artikel.

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Gruppenweite Softwareumstellung über Ostern 2019

von Viessmann am ‎15-04-2019 14:22 (3.628 Ansichten)

s4 hana.JPGLiebe Partner und Kunden,

um für die Zukunft optimal aufgestellt zu sein, werden wir über die Osterfeiertage 2019 ein neues SAP-System einführen.

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Viessmann-Community auf der ISH vertreten

von Viessmann am ‎21-02-2019 10:30 (4.022 Ansichten)

Bald ist es wieder soweit: die ISH 2019 steht vor der Tür. Vom 11. bis 15. März öffnet die Leitmesse der Sanitär- und Heizungsbranche ihre Tore für das Fachpublikum. Erstmals ist in diesem Jahr auch die Viessmann-Community in Frankfurt vertreten. Community-Manager Chris Hudyma vom Customer-Care-Team wird die gesamte Woche am Viessmann-Stand sein und freut sich schon auf euren Besuch.

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Neuer Name - alte Stärke: Das Customer-Care-Team

von Viessmann am ‎01-10-2018 13:37 (5.359 Ansichten)

Team.JPGVeränderungen sind so wiederkehrend wie notwendig und sie betreffen uns alle.

Wir möchten daher auf diesem Wege bekannt geben, dass das Social-Media Service-Team ab dem 01.10.2018 unter dem Namen Customer Care Team tätig ist.

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wintercheck.JPGDer Winter und damit auch die Heizsaison stehen vor der Tür. Um die Heizungsfachbetriebe schon vor den ersten winterlichen Temperaturen merklich zu entlasten, hat Viessmann die “Wintercheck”-Aktion gestartet.

Hier finden die Betreiber einer Viessmann-Anlage eine leicht verständliche Checkliste, anhand der sie ihre Heizungsanlage schnell und unkompliziert testen können.

Warum genau man mit dem Check beruhigt in den Winter starten kann, steht diesmal im Blog.

 

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Heizung kalt - was tun? Der Viessmann-Service hilft!

von Viessmann am ‎12-07-2018 13:22 (8.529 Ansichten)

Service2.JPGDass kein technisches Gebrauchsgerät davor gefeit ist, im Laufe seiner Lebensdauer einem Defekt zu unterliegen, ist sicher jedem klar. Entscheidend ist an dieser Stelle, wie der Hersteller in solchen Fällen mit der Beanstandung umgeht.

Viessmann setzt hier auf eine umfangreiche Bereitstellung von Serviceangeboten rund um seine vielfältige Produktpalette.

Was das genau bedeutet, steht diesmal im Mittelpunkt des Blog-Artikels.

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ViCare, Vitotrol Plus und Vitoguide - Update am Wochenende

von Viessmann am ‎08-06-2018 11:49 (44.231 Ansichten)

2018-06-08.pngHiermit kündigen wir ein Update der Endkunden-Apps ViCare und Vitotrol Plus an.

In diesem Zuge sind die Applikationen ViCare und Vitotrol Plus am kommenden Wochenende vom 09.06.2018 bis 10.06.2018 vorübergehend offline!

Ab Montag, 11.06.2018 stehen die Services wieder zur Verfügung.

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Fördermöglichkeiten für Wärmeerzeuger

von Viessmann am ‎06-06-2018 9:31 (1.486 Ansichten)

Bild Förderungen 1.JPGGründe für eine neue Heizungsanlage gibt es viele. Neben Effizienz, Komfort und Nachhaltigkeit entscheidet über den endgültigen Einbau aber oft auch ein weiterer Faktor: das Geld. Und es liegt in der Natur des Menschen, dass, je größer ein gewisser Spar-Anreiz wird, gleichzeitig das Bedürfnis wächst, eben dieses Potenzial bestmöglich für sich zu nutzen. Genau hiermit beschäftigt sich der neue Blog-Artikel: den verschiedenen Fördermöglichkeiten für Wärmeerzeuger.

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Kann ich die Heizung über ein Notstromaggregat betreiben?

von Viessmann ‎29-05-2018 7:39 - bearbeitet ‎08-06-2018 11:56 (27.776 Ansichten)

Was mache ich eigentlich, wenn der Strom ausfällt und ich im Kalten sitze, weil die Heizung nicht funktioniert? Kann ich mein Notstromaggregat als Zwischenlösung nutzen und den Heizkessel darüber mit dem nötigen Strom versorgen? Oder muss ich für die Zeit des Stromausfalls auf ein paar warme Decken zurückgreifen? Berechtigte Fragen und ein Grund dafür, sich diesem Thema einmal in einem Blog-Artikel zu widmen. Denn was auf den ersten Blick ganz logisch und einfach klingt, kann sich durchaus schwierig gestalten.

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Die regelmäßige Wartung der Heizungsanlage

von Viessmann ‎22-08-2017 13:03 - bearbeitet ‎16-10-2017 15:37 (1.586 Ansichten)

Viessmann_MS_02957a.pngMechanische Systeme wollen gepflegt, gewartet und instandgehalten werden. Bei Heizungsanlagen ist das besonders wichtig, da sie oftmals in Kellerräumen stehen und nur selten wahrgenommen werden. Dass sie nicht mehr ihren gewohnten Dienst verrichten, fällt erst auf, wenn kein Warmwasser mehr kommt oder im schlimmsten Fall im Winter der Heizkörper kalt bleibt. Um dem entgegenzuwirken sollte der Wärmeerzeuger daher regelmäßig überprüft werden.

Warum das ganz nebenbei auch langfristig für einen zufriedenstellenden Betrieb der Heizungsanlage sorgt, wird auf den nachfolgenden Zeilen erklärt.

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5 Jahre Garantie auf Ihren Viessmann Wärmeerzeuger

von Viessmann am ‎06-07-2017 10:33 (1.643 Ansichten)

5 jahres garantie.PNGHohe Qualität spiegelt sich neben dem reinen Produkt auch im zugehörigen Service wider. Und dieser muss an den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden orientiert sein. Den Wünschen nach Sicherheit, Verlässlichkeit und Komfort kommt Viessmann mit einer unentgeltlichen 5-Jahres-Garantie nach.

Was es hierbei zu beachten gilt und wie man ohne Umstände von der Garantie profitiert, steht im neuen Blog-Artikel.

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Heizen mit Eis -Anlage Drüner

von Beitragender am ‎19-04-2017 8:43 (602 Ansichten)

Vitovent 300 W

von Beitragender am ‎18-04-2017 22:09 (625 Ansichten)

Von L zu H - Die Marktraumumstellung in Nordwestdeutschland

von Viessmann ‎13-04-2017 10:08 - bearbeitet ‎13-04-2017 10:14 (1.331 Ansichten)

Untitled.pngMit der Marktraumumstellung betreut die Bundesnetzagentur ein groß angelegtes Projekt zur Umstellung der Gasversorgung in einigen Regionen Nordwestdeutschlands. Betroffen sind von der Umstellung die Bundesländer Hamburg, Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Hessen.

Wer genau involviert ist, was es zu beachten gilt und wo der Unterschied zwischen den beiden Gassorten liegt, erfahrt Ihr im neuen Artikel des Innovationsblogs.

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°be, °pa, °jo & Co. - Die Gesichter hinter den Kürzeln

von Viessmann ‎30-11-2016 16:12 - bearbeitet ‎14-12-2018 13:40 (3.517 Ansichten)

IMG_1862.JPGManch einer hat sich bestimmt schon des Öfteren gefragt, wie denn eigentlich das Team aussieht, das hinter dem Expertenbereich und dem Blog steht. Wer sind wohl die Personen, die sich darum kümmern, dass die Kommunikation in der Community nicht ins Stocken gerät und all die Anfragen zügig beantwortet werden? Deshalb heute auf der Blog-Agenda: Ein kurzer Abriss über die Customer-Care-Agents. Zu lesen mit einem Augenzwinkern.

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Warum kann ich keinen Viessmann Serviceeinsatz anfordern?

von Viessmann am ‎23-11-2016 14:42 - zuletzt bearbeitet am ‎05-03-2020 10:12 von Viessmann (3.978 Ansichten)

Der Heizkessel geht auf Störung: Was tun? Am liebsten soll sich der Hersteller darum kümmern. Er kennt sich schließlich am besten mit seinem Produkt aus. Doch so einfach geht das nicht. Weil man einen Heizkessel von Viessmann nicht im Baumarkt kaufen kann, ist es auch nicht möglich den Servicetechniker direkt selbst zu beauftragen. Ohne an dieser Stelle die Art und Weise unseres Vertriebsweges zu wiederholen, soll der Schwerpunkt hier auf den Serviceeinsätzen unseres Technischen Dienstes liegen.

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Wie kann man hilfreich Wissen zu Heiztechnikthemen vermitteln, wenn nicht durch eine lebendige Community? Dafür ist es natürlich nötig, regelmäßig aktuellen Input zu allen Kanälen hinzuzufügen. Verantwortlich für den Teilbereich Blog und in meiner Rolle als Redakteur noch relativ neu im Viessmann Social Service Team bin ich, Andreas Gröne. Doch wie sieht eigentlich mein Aufgabengebiet aus und wo soll die Blogger-Reise hingehen? Kein klassisches Service-Thema, aber unbedingt eine Erwähnung wert.

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Einer der entscheidenden Faktoren, wenn es darum geht effizient zu arbeiten oder Geld einzusparen ist die Zeit. Mit dem Self Service für Heizungsfachbetriebe ist nun eine Anwendung verfügbar, die genau diesem Faktor gerecht wird. Hiermit wird die Suche und die damit verbundene Eingrenzung von möglichen Fehlerquellen an der Heizungsanlage um ein Vielfaches erleichtert. Nötig ist nur ein Smartphone oder falls vorhanden, ein Tablet PC und schon bekommt der Kundendienst eine völlig neue Dimension.

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Was macht meine Heizung eigentlich im Sommer? App Steuerung und Ferienprogramme für Heizkessel .

von Viessmann ‎15-08-2016 16:15 - bearbeitet ‎08-11-2016 7:41 (9.392 Ansichten)

Vitocom 100_00013.jpgÜberall im Land haben die Sommerferien ihren Höhepunkt erreicht, viele Leute sind verreist oder stehen noch kurz vor dem Urlaub. Das hat wie jedes Jahr zur Folge, dass die Heizungen immer öfter ungenutzt bleiben. Der richtige Sommerbetrieb der Heizungsanlage ist also ein passendes Thema der Woche. Denn was ist zu tun, dass die Heizungsanlage im Herbst wieder problemlos anläuft? Und wie kann ich in den Ferien zusätzlich Geld sparen?

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Viessmann_MS_02222.jpgwieder werden wir gefragt, warum es Viessmann Produkte eigentlich nicht „einfach so“ zu kaufen gibt. Wie so viele andere technische Geräte eben auch. Schließlich wäre das doch um einiges schneller und mit weniger Aufwand verbunden. Sicher, auf den ersten Blick scheint das so. Aber warum der Teufel eben doch im Detail steckt, erklären wir diesmal in unserem Thema der Woche.

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Unwetterwarnung. Schäden durch Hochwasser und Blitzeinschläge - Was ist zu tun?

von Viessmann am ‎28-06-2016 16:05 - zuletzt bearbeitet am ‎29-06-2016 9:04 von Viessmann (10.743 Ansichten)

Ueberspannungsschaden_Heizung.jpg Eines der beherrschenden Medienthemen dieser Tage und Wochen ist das extreme Wetter. Überall hört man von Überschwemmungen, Blitzeinschlägen und ähnlichen Unwetterfolgen. Auch in der Viessmann Community treibt die User dieses Thema um. Unberechtigt sind die Sorgen nicht. Denn was ist zu tun, wenn der Heizkessel nach einer Überschwemmung oder einem Blitzschlag ausfällt? Es ist also kaum verwunderlich, dass es zu unserem Thema der Woche geworden ist.

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Wenn der Heizkessel historisch wird: Welches neue Gerät soll ich nehmen?

von Viessmann ‎21-06-2016 8:36 - bearbeitet ‎21-06-2016 8:54 (12.003 Ansichten)

Sei es aus mangelnder Effizienz, altersbedingtem Verschleiß oder dem Umstieg auf erneuerbare Energien: irgendwann kommt der Punkt, an dem über einen Kesseltausch nachgedacht werden muss. Doch welche ist die optimale Wahl für einen neuen Heizkessel? Was bietet sich für die individuellen Anlagenbedingungen an und welche Technologien vereinen Zuverlässigkeit und niedrige Energiekosten?

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Markus Dönges.jpgBrennstoffzellen – in der Automobilindustrie sind sie mittlerweile ein fest verankerter Begriff, aber nicht nur da. Auch in der Heiztechnik findet diese innovative Technologie immer mehr Aufmerksamkeit. Wir wollten mehr Wissen und haben ein Gespräch mit Markus Dönges, Leiter Product Sales Management bei Viessmann und Spezialist für stromerzeugende Heizung, geführt.

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Vitocaldens 222-F.jpgEs geht rasant voran auf dem Heizungsmarkt. Auf Fachmessen werden uns jährlich ausgeklügeltere Systeme und neue Technologien präsentiert. Schon jetzt setzen immer mehr Häuslebauer auf hybride Heizungsanlagen – und sind damit auf einem zukunftsweisenden Weg.

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Speichersee.jpgWie speichert man große Mengen Energie aus Erneuerbaren Energien? Diese Frage treibt Hausbesitzer ebenso um wie Regierungen. So plant Belgien, eine künstliche Insel in der Nordsee zu bauen, um die in den Windparks erzeugte Energie zu speichern.

 

Der erste Gedanke bei Pumpspeichern ist wohl der an Bergseen, deren Wasser durch Turbinen geleitet wird. Nun ist Belgien alles andere als bergig. Bis auf die Ardennen, die um die 700 Höhenmeter zu bieten haben, ist das Land flach.

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Gute Luft im sanierten Altbau – wie man mit allzu dichten Wänden umgeht

von Community Manager ‎10-09-2015 15:21 - bearbeitet ‎10-09-2015 15:22 (21.331 Ansichten)

Wohnungslueftung.jpgNeubauten sind heute selbstverständlich mit einer aufwendigen Fassadendämmung ausgestattet. Da diese im wahrsten Sinn dichte Außenhülle keinen Luftaustausch mehr erlaubt, haben Neubauten entsprechend leistungsfähige Lüftungssysteme, die zentral gesteuert werden. Ein ausgeklügeltes System, das unsichtbar hinter den Wänden des Hauses verborgen liegt, sorgt nicht nur für die Abfuhr verbrauchter Luft und die entsprechende Zufuhr frischer Luft. Es filtert obendrein die zuströmende Frischluft, sodass beispielsweise Allergiker aufatmen können.

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