Innovations Blog

Öli Ölsen.JPGDie Nutzungsdauer fossiler Energieträger wie Öl ist begrenzt. Neben der reinen Ressource auch aufgrund der fortschreitenden Energiewende. Und um die Klimaziele für 2050 erreichen zu können, unterliegt der Weiterbetrieb bzw. der Austausch vorhandener Ölheizungen einigen Richtlinien. So klar das klingen mag, wirft es dennoch einige Fragen auf: denn welchen Ölkessel darf ich bis wann betreiben? Und was muss ich bei einem Anlagentausch beachten? Antworten hierauf gibt der neue Artikel.

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Gut zu wissen: Die Smart-Grid Funktion bei Wärmepumpen nutzen.

von Viessmann ‎21-08-2020 10:26 - bearbeitet ‎21-08-2020 10:27 (458 Ansichten)

pv 1.JPGIhr betreibt eine Viessmann- Wärmepumpe und habt zusätzlich noch eine PV-Anlage auf dem Dach? Und jetzt wollt Ihr die beiden Geräte so kombinieren, dass die Wärmepumpe mit dem eigens erzeugten Solarstrom betrieben wird? Dann heißt das Zauberwort “Smart-Grid”. Doch was genau ist das und wie geht Ihr bei der Umsetzung vor? Das alles erfahrt Ihr hier im neuen Artikel.

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Gut zu wissen: Wie lagere ich am besten mein Scheitholz?

von Viessmann ‎21-08-2020 10:15 - bearbeitet ‎21-08-2020 10:28 (265 Ansichten)

Vitoligno 150-S_00008.jpgAuch wenn derzeit keiner daran denken mag: die Heizsaison steht vor der Tür. Und sicherlich bekommen viele von Euch in der nächsten Zeit neues Holz für den Winter geliefert. Und damit einer effizienten Verbrennung der Holzscheite nichts im Wege steht, sollten sie vor allem eines sein: trocken. Der aktuelle Artikel widmet sich daher der Frage: Wie lagere ich am besten mein Scheitholz?

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ViCare_00007.jpgViele von Euch nutzen täglich die ViCare-App. Und die zahlreichen Fragen, die zum Umgang mit der App gestellt werden, zeigen, dass reges Interesse an den Nutzungsmöglichkeiten der ViCare besteht. Uns fällt auf, dass einige der Fragen öfters gestellt werden. Grund genug also, ein paar der wichtigsten Antworten hier zusammenzufassen.

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"Alle Beteiligten bestmöglich schützen" - Der "neue" Alltag eines Servicetechnikers

von Viessmann ‎21-07-2020 10:37 - bearbeitet ‎21-07-2020 10:39 (499 Ansichten)

techniker corona.JPG

Nils ist Servicetechniker mit Leib und Seele – das konnten wir im letzten Artikel gut erkennen. Doch in der Zwischenzeit hat sich mit Corona das gesamte gesellschaftliche Leben und damit auch der Alltag von einem TD-Techniker verändert. Wie sieht der Tag eines Technikers heute aus? Wenn er sich selbst und andere schützen muss? Wir haben Nils gefragt.

 

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"Frieren tut doch schließlich niemand gern"

von Viessmann ‎01-07-2020 10:13 - bearbeitet ‎01-07-2020 13:21 (1.182 Ansichten)

Aus dem Alltag eines Servicetechnikers

Servicetechniker.jpgDie Corona-Krise hat unseren Alltag gründlich auf den Kopf gestellt. In diesen Zeiten braucht man etwas, das einem den nötigen Halt gibt und hilft, die Hoffnung nicht zu verlieren. Der Blick zurück in ruhigere Zeiten kann zum Beispiel so ein Anker sein. Schauen wir also gemeinsam “zurück” in den Alltag eines Viessmann-Servicetechnikers.

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Sprachsteuerung der Heizung mit Alexa

von Viessmann ‎29-06-2020 12:15 - bearbeitet ‎29-06-2020 12:17 (497 Ansichten)

alexa 2.JPGSmart Home Anwendungen wie Sprachsteuerungen erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. So ist der Sprachsteuerungsassistent “Alexa” inkl. der zugehörigen Hardware “Echo” von Amazon mit Verkaufszahlen in Millionenhöhe weltweite Nummer eins. Aus diesem Grund stellt nun auch Viessmann eine eigene Integration in die Amazon Echo Plattform zur Verfügung. Diese Integration nennt sich “Skill” und ermöglicht die Sprachsteuerung von Viessmann-Heizsystemen.

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Wärmepumpe +.jpgDie Tage sind mittlerweile nicht nur lang, sondern auch deutlich wärmer geworden. Nicht erst seit den vergangenen beiden sehr heißen Sommern fragen sich viele Betreiber einer Wärmepumpe, ob ihr Gerät eigentlich auch kühlen kann. Und ob man dafür irgendetwas beachten oder einstellen muss. Genau diesen Fragen geht der aktuelle Community-Artikel nach.

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Service in Zeiten von Corona - Teil II

von Viessmann ‎29-05-2020 8:10 - bearbeitet ‎29-05-2020 8:16 (533 Ansichten)

Welche Vorteile bietet die Konnektivierung für Partner und Kunden?

endkunden-bild.png#WirBleibenZuhause. Eines der in den letzten Monaten wohl am meisten getätigten Statements. Dass das längst nicht für jeden selbstverständlich ist, erleben wir Tag für Tag. All den Heizungsfachbetrieben genau wie unseren Servicetechnikern ist es nicht möglich, ausschließlich von Zuhause aus zu arbeiten. Doch genau für diese Situationen haben wir Unterstützungsmöglichkeiten: die Konnektivierung der Viessmann-Heizungsanlage. Doch was ist damit gemeint, welche Vorteile bietet es und was hat der Betreiber der Anlage davon?

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Service in Zeiten von Corona

von Viessmann ‎25-05-2020 13:51 - bearbeitet ‎28-05-2020 7:04 (814 Ansichten)

Ein kurzer Einblick in einen nicht alltäglichen Alltag

Collage.pngWas macht das Customer-Care-Team eigentlich in der aktuellen Corona-Krise? Steht der Online-Service weiterhin? Arbeiten alle Agents von Zuhause? All das beantwortet der heutige Artikel.

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Gruppenweite Softwareumstellung über Ostern 2019

von Viessmann am ‎15-04-2019 14:22 (3.706 Ansichten)

s4 hana.JPGLiebe Partner und Kunden,

um für die Zukunft optimal aufgestellt zu sein, werden wir über die Osterfeiertage 2019 ein neues SAP-System einführen.

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Viessmann-Community auf der ISH vertreten

von Viessmann am ‎21-02-2019 10:30 (4.093 Ansichten)

Bald ist es wieder soweit: die ISH 2019 steht vor der Tür. Vom 11. bis 15. März öffnet die Leitmesse der Sanitär- und Heizungsbranche ihre Tore für das Fachpublikum. Erstmals ist in diesem Jahr auch die Viessmann-Community in Frankfurt vertreten. Community-Manager Chris Hudyma vom Customer-Care-Team wird die gesamte Woche am Viessmann-Stand sein und freut sich schon auf euren Besuch.

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Neuer Name - alte Stärke: Das Customer-Care-Team

von Viessmann am ‎01-10-2018 13:37 (5.553 Ansichten)

Team.JPGVeränderungen sind so wiederkehrend wie notwendig und sie betreffen uns alle.

Wir möchten daher auf diesem Wege bekannt geben, dass das Social-Media Service-Team ab dem 01.10.2018 unter dem Namen Customer Care Team tätig ist.

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wintercheck.JPGDer Winter und damit auch die Heizsaison stehen vor der Tür. Um die Heizungsfachbetriebe schon vor den ersten winterlichen Temperaturen merklich zu entlasten, hat Viessmann die “Wintercheck”-Aktion gestartet.

Hier finden die Betreiber einer Viessmann-Anlage eine leicht verständliche Checkliste, anhand der sie ihre Heizungsanlage schnell und unkompliziert testen können.

Warum genau man mit dem Check beruhigt in den Winter starten kann, steht diesmal im Blog.

 

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Heizung kalt - was tun? Der Viessmann-Service hilft!

von Viessmann am ‎12-07-2018 13:22 (8.913 Ansichten)

Service2.JPGDass kein technisches Gebrauchsgerät davor gefeit ist, im Laufe seiner Lebensdauer einem Defekt zu unterliegen, ist sicher jedem klar. Entscheidend ist an dieser Stelle, wie der Hersteller in solchen Fällen mit der Beanstandung umgeht.

Viessmann setzt hier auf eine umfangreiche Bereitstellung von Serviceangeboten rund um seine vielfältige Produktpalette.

Was das genau bedeutet, steht diesmal im Mittelpunkt des Blog-Artikels.

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ViCare, Vitotrol Plus und Vitoguide - Update am Wochenende

von Viessmann am ‎08-06-2018 11:49 (47.343 Ansichten)

2018-06-08.pngHiermit kündigen wir ein Update der Endkunden-Apps ViCare und Vitotrol Plus an.

In diesem Zuge sind die Applikationen ViCare und Vitotrol Plus am kommenden Wochenende vom 09.06.2018 bis 10.06.2018 vorübergehend offline!

Ab Montag, 11.06.2018 stehen die Services wieder zur Verfügung.

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Fördermöglichkeiten für Wärmeerzeuger

von Viessmann am ‎06-06-2018 9:31 (1.559 Ansichten)

Bild Förderungen 1.JPGGründe für eine neue Heizungsanlage gibt es viele. Neben Effizienz, Komfort und Nachhaltigkeit entscheidet über den endgültigen Einbau aber oft auch ein weiterer Faktor: das Geld. Und es liegt in der Natur des Menschen, dass, je größer ein gewisser Spar-Anreiz wird, gleichzeitig das Bedürfnis wächst, eben dieses Potenzial bestmöglich für sich zu nutzen. Genau hiermit beschäftigt sich der neue Blog-Artikel: den verschiedenen Fördermöglichkeiten für Wärmeerzeuger.

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Kann ich die Heizung über ein Notstromaggregat betreiben?

von Viessmann ‎29-05-2018 7:39 - bearbeitet ‎08-06-2018 11:56 (30.734 Ansichten)

Was mache ich eigentlich, wenn der Strom ausfällt und ich im Kalten sitze, weil die Heizung nicht funktioniert? Kann ich mein Notstromaggregat als Zwischenlösung nutzen und den Heizkessel darüber mit dem nötigen Strom versorgen? Oder muss ich für die Zeit des Stromausfalls auf ein paar warme Decken zurückgreifen? Berechtigte Fragen und ein Grund dafür, sich diesem Thema einmal in einem Blog-Artikel zu widmen. Denn was auf den ersten Blick ganz logisch und einfach klingt, kann sich durchaus schwierig gestalten.

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Die regelmäßige Wartung der Heizungsanlage

von Viessmann ‎22-08-2017 13:03 - bearbeitet ‎16-10-2017 15:37 (1.712 Ansichten)

Viessmann_MS_02957a.pngMechanische Systeme wollen gepflegt, gewartet und instandgehalten werden. Bei Heizungsanlagen ist das besonders wichtig, da sie oftmals in Kellerräumen stehen und nur selten wahrgenommen werden. Dass sie nicht mehr ihren gewohnten Dienst verrichten, fällt erst auf, wenn kein Warmwasser mehr kommt oder im schlimmsten Fall im Winter der Heizkörper kalt bleibt. Um dem entgegenzuwirken sollte der Wärmeerzeuger daher regelmäßig überprüft werden.

Warum das ganz nebenbei auch langfristig für einen zufriedenstellenden Betrieb der Heizungsanlage sorgt, wird auf den nachfolgenden Zeilen erklärt.

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5 Jahre Garantie auf Ihren Viessmann Wärmeerzeuger

von Viessmann am ‎06-07-2017 10:33 (1.724 Ansichten)

5 jahres garantie.PNGHohe Qualität spiegelt sich neben dem reinen Produkt auch im zugehörigen Service wider. Und dieser muss an den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden orientiert sein. Den Wünschen nach Sicherheit, Verlässlichkeit und Komfort kommt Viessmann mit einer unentgeltlichen 5-Jahres-Garantie nach.

Was es hierbei zu beachten gilt und wie man ohne Umstände von der Garantie profitiert, steht im neuen Blog-Artikel.

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Heizen mit Eis -Anlage Drüner

von Beitragender am ‎19-04-2017 8:43 (632 Ansichten)

Vitovent 300 W

von Beitragender am ‎18-04-2017 22:09 (657 Ansichten)

Von L zu H - Die Marktraumumstellung in Nordwestdeutschland

von Viessmann ‎13-04-2017 10:08 - bearbeitet ‎13-04-2017 10:14 (1.456 Ansichten)

Untitled.pngMit der Marktraumumstellung betreut die Bundesnetzagentur ein groß angelegtes Projekt zur Umstellung der Gasversorgung in einigen Regionen Nordwestdeutschlands. Betroffen sind von der Umstellung die Bundesländer Hamburg, Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Hessen.

Wer genau involviert ist, was es zu beachten gilt und wo der Unterschied zwischen den beiden Gassorten liegt, erfahrt Ihr im neuen Artikel des Innovationsblogs.

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°be, °pa, °jo & Co. - Die Gesichter hinter den Kürzeln

von Viessmann ‎30-11-2016 16:12 - bearbeitet ‎14-12-2018 13:40 (3.825 Ansichten)

IMG_1862.JPGManch einer hat sich bestimmt schon des Öfteren gefragt, wie denn eigentlich das Team aussieht, das hinter dem Expertenbereich und dem Blog steht. Wer sind wohl die Personen, die sich darum kümmern, dass die Kommunikation in der Community nicht ins Stocken gerät und all die Anfragen zügig beantwortet werden? Deshalb heute auf der Blog-Agenda: Ein kurzer Abriss über die Customer-Care-Agents. Zu lesen mit einem Augenzwinkern.

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Warum kann ich keinen Viessmann Serviceeinsatz anfordern?

von Viessmann am ‎23-11-2016 14:42 - zuletzt bearbeitet am ‎05-03-2020 10:12 von Viessmann (4.290 Ansichten)

Der Heizkessel geht auf Störung: Was tun? Am liebsten soll sich der Hersteller darum kümmern. Er kennt sich schließlich am besten mit seinem Produkt aus. Doch so einfach geht das nicht. Weil man einen Heizkessel von Viessmann nicht im Baumarkt kaufen kann, ist es auch nicht möglich den Servicetechniker direkt selbst zu beauftragen. Ohne an dieser Stelle die Art und Weise unseres Vertriebsweges zu wiederholen, soll der Schwerpunkt hier auf den Serviceeinsätzen unseres Technischen Dienstes liegen.

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Wie kann man hilfreich Wissen zu Heiztechnikthemen vermitteln, wenn nicht durch eine lebendige Community? Dafür ist es natürlich nötig, regelmäßig aktuellen Input zu allen Kanälen hinzuzufügen. Verantwortlich für den Teilbereich Blog und in meiner Rolle als Redakteur noch relativ neu im Viessmann Social Service Team bin ich, Andreas Gröne. Doch wie sieht eigentlich mein Aufgabengebiet aus und wo soll die Blogger-Reise hingehen? Kein klassisches Service-Thema, aber unbedingt eine Erwähnung wert.

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Einer der entscheidenden Faktoren, wenn es darum geht effizient zu arbeiten oder Geld einzusparen ist die Zeit. Mit dem Self Service für Heizungsfachbetriebe ist nun eine Anwendung verfügbar, die genau diesem Faktor gerecht wird. Hiermit wird die Suche und die damit verbundene Eingrenzung von möglichen Fehlerquellen an der Heizungsanlage um ein Vielfaches erleichtert. Nötig ist nur ein Smartphone oder falls vorhanden, ein Tablet PC und schon bekommt der Kundendienst eine völlig neue Dimension.

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Was macht meine Heizung eigentlich im Sommer? App Steuerung und Ferienprogramme für Heizkessel .

von Viessmann ‎15-08-2016 16:15 - bearbeitet ‎08-11-2016 7:41 (9.536 Ansichten)

Vitocom 100_00013.jpgÜberall im Land haben die Sommerferien ihren Höhepunkt erreicht, viele Leute sind verreist oder stehen noch kurz vor dem Urlaub. Das hat wie jedes Jahr zur Folge, dass die Heizungen immer öfter ungenutzt bleiben. Der richtige Sommerbetrieb der Heizungsanlage ist also ein passendes Thema der Woche. Denn was ist zu tun, dass die Heizungsanlage im Herbst wieder problemlos anläuft? Und wie kann ich in den Ferien zusätzlich Geld sparen?

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Viessmann_MS_02222.jpgwieder werden wir gefragt, warum es Viessmann Produkte eigentlich nicht „einfach so“ zu kaufen gibt. Wie so viele andere technische Geräte eben auch. Schließlich wäre das doch um einiges schneller und mit weniger Aufwand verbunden. Sicher, auf den ersten Blick scheint das so. Aber warum der Teufel eben doch im Detail steckt, erklären wir diesmal in unserem Thema der Woche.

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Unwetterwarnung. Schäden durch Hochwasser und Blitzeinschläge - Was ist zu tun?

von Viessmann am ‎28-06-2016 16:05 - zuletzt bearbeitet am ‎29-06-2016 9:04 von Viessmann (10.901 Ansichten)

Ueberspannungsschaden_Heizung.jpg Eines der beherrschenden Medienthemen dieser Tage und Wochen ist das extreme Wetter. Überall hört man von Überschwemmungen, Blitzeinschlägen und ähnlichen Unwetterfolgen. Auch in der Viessmann Community treibt die User dieses Thema um. Unberechtigt sind die Sorgen nicht. Denn was ist zu tun, wenn der Heizkessel nach einer Überschwemmung oder einem Blitzschlag ausfällt? Es ist also kaum verwunderlich, dass es zu unserem Thema der Woche geworden ist.

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