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Bestätigungsmail Ticket ungültig

Guten Tag,

ich habe einen Viessmann Benutzerkonto neu erstellt und möchte die App nutzen. 
Die Bestätigungsmail für den Account kam auch. Nachdem man auf den Bestätigungslink klickt, kommt eine Sicherheitsabfrage, eine simple Matheaufgabe. Nachdem man das Ergebnis der Rechnung einträgt und bestätigt, kommt die Fehlermeldung- Ticket ungültig. Habe es nun mehrfach versucht, auf meinem Apple Handy aber auch auf dem windows Rechner. Immer Ticket ungültig. Ich weiß nicht wohin ich mich wenden soll und hoffe, dass hier jemand helfen kann. Danke schon mal im Voraus. 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen

Hallo,

Danke für die schnelle Rückmeldung. 
Kann es nicht ganz nachvollziehen, aber Hauptsache gelöst!

danke

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2 ANTWORTEN 2

Hallo Reni1,

 

geht es um den Account, mit dem du hier in der Community angemeldet bist? (re*******ic@web.de)

Denn dieser ist bereits bestätigt und kann genutzt werden.

 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Hallo,

Danke für die schnelle Rückmeldung. 
Kann es nicht ganz nachvollziehen, aber Hauptsache gelöst!

danke

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