Fehler E12 mit Vitodens 200-W

[Rubystar]

In einem Ferienhaus habe ich 2 neue Vitodens 200-W. Dort ist das gleiche WLAN vorhanden. Eine Heizung lässt sich ohne Probleme mit dem Viessmann Server verbinden. Die 2. Anlage verbindet sich zum WLAN aber steigt dann immer mit dem Fehler E12 aus.

Selbst ein Ausschalten der Heizung (Stromlos gemacht und neu gestartet) ändert nichts. Was kann man da noch machen? Kommunikationsmodul defekt? Servicefall? Danke!

[CustomerCareChris]

Hallo Rubystar,

in dem Bereich lagen gestern Serverstörungen vor, die Anlage sollte sich jetzt wieder verbinden lassen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Rubystar]

Danke für die Antwort. Leider bin ich erst wieder in 1-2 Wochen dort und versuche es nochmal.

glaube aber, dass es nicht hilft, denn das Problem hatte ich schon am 23.11.2022 (abends). Und die andere Heizung hatte weiter Zugriff zu dem Server. Aber wie gesagt ich probiere es nochmal. Ärgerlich ist, dass man als Endrunde keine Hotline anrufen kann. Das ist sehr unschön.

[CustomerCareChris]

Hallo Rubystar,

es betraf tatsächlich auch nicht alle Anlagen, über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Besten Gruß