wir haben folgendes Problem:
Die Heizung in unserem Ferienhaus wird aus der Ferne per vicare app gesteuert – das hat auch immer gut funktioniert. Die E-Mail Adresse des User-Accounts dazu wurde vor längerer Zeit angelegt. Diese Email Adresse existiert nun aber seit einiger Zeit nicht mehr. Da wir keinen Zugriff mehr auf unser Vicare Passwort hatten, wollten wir das Passwort zurücksetzen, der Bestätigungslink dazu geht aber an die nicht mehr vorhandene Adresse.
Also haben wir einen Neuen Vi Care Account für unsere Anlage mit einer aktuellen Mailadresse eingerichtet.
Nun sagt das System bei der Registrierung der Anlage auf den neuen Account mit der aktuellen Adresse, dass unsere Heizung bereits registriert sei. Das ist ja auch richtig, hilft uns aber nicht weiter. Der alte Account ist nicht mehr nutzbar und einen neuen können wir für unsere Heizung nicht registrierren.
Wie können wir den alten Account löschen, um uns mit einem neuen wieder anzumelden?
Vielen Dank!
