ViCare APP Issue

[Momcilo]

Hallo Viessmann Experte,

meine ViCare app zeigt immernoch Fehler "Abgastemperaturbegrenzer hat ausgelöst Störung F.63" an. Diese Störung wurde aber vom Fachbetrieb vor ca. drei Wochen behoben.

Können Sie die App reseten bzw. bei Euch am Server Fehler löschen?

Anbei die Daten:

Grundg. Vitodens 300-W B3HE 19kW s/n: 7641579801272119

Vielen Dank und Freundliche Grüße,

Momcilo

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Momcilo,


bitte sende mir hierzu einen Screenshot der Meldung, ein Bild vom Display deiner Heizungsanlage (normale Übersicht), die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 und den Link zu diesem Beitrag an "customer-care@viessmann.com".


Gruß °be

[Momcilo]

Hallo Benjamin,

die neue Vitodens 300w serie haben keine Vitoconnect 100, die haben einen wlan Modul integriert.
Wie gewünscht habe dir alles per email gesendet.
Grüsse,
Momcilo

[CustomerCareBen]

Danke für die Belehrung. 😉

Hier noch ein spannender Fakt: Egal ob Vitoconnect 100 oder RF-Modul, die Herstellnummer ist wichtig.

Gruß °be

[Momcilo]

Hi Benjamin,
ich dachte du siehst verbauten Teilen in meinem Vitodens wenn du die HSN im System eingibst 🙂
Die s/n des RF-s moduls habe ich dir per email gesendet.
Grüsse

[Momcilo]

Hallo Benjamin,
kannst du mir bitte sagen wie es mit dem ViCare Problem aussieht?
Dankeschön.
VG

[Momcilo]

Hallo,
kümmert sich jemand um mein Anliegen?
Bitte um Antwort.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen,

[Momcilo]

Hallo Benjamin,
Danke es funktioniert wieder.
Grüße