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ViCare APP bricht Inbetriebnahme ab

Hallo zusammen,

ich versuche nun seit Stunden die APP in Verbindung mit der neuen Heizung zum Laufen zu bringen - leider ohne Erfolg.

Die Heizung zeigt an, dass sie mit dem WLAN verbunden ist. Die App allerdings bricht ständig ab und will den IBS Vorgang immer wieder aufs neue anstoßen. Ich bin extrem genervt. Die App hängt sich teilweise nach dem Login auf. Weiter wird ständig gemeldet, dass die Komponenten IDs nicht passen.

S/N 7724827037811209

ID E1F4397BF00B3ABI

 

Bitte um Hilfe

Klaus

1 ANTWORT 1

Hallo KlausM83,

sende uns dazu bitte mal ein Bild vom QR-Codeaufkleber an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team