Vicare thermostat offline

[Joris]

Hallo, nachdem meine vicare Thermostate tagelang wunderbar laufen, sind jetzt ein thermostat und ein klimasensor in unterschiedlichen räumen immer wieder offline.

Unser Haus ist sehr klein (130 qm), der klimasensor hängt luftlinie 3 Meter von der Therme entfernt ein stockwerk drüber, insofern unwahrscheinlich, dass es am schlechten Empfang liegt.

Wenn man die Teile löscht und wieder anlegt geht es wieder für eine Weile.

Was könnte der Grund sein?

[CustomerCareChris]

Hallo Joris,

welche Signalstärke wird denn für die betroffenen Thermostate angegeben, wenn diese mit dem System verbunden sind?

Die Angabe findest du in den Einstellungen des Thermostats.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Joris]

Hallo, trotz der geringen Entfernung zur Therme liegen die signalstärken von diesem thermostat/klimasensor jeweils um die 30%.

[CustomerCareChris]

Hallo Joris,

sind denn aktuell noch Abbrüche zu verzeichnen? Laut unserem System ist alles verbunden.

Besten Gruß

[Joris]

Im Moment läuft es, ja. Aber auch 3 Abbrüche in einer Woche kann ja nicht Sinn der Sache sein, eine Heizungsanlage muss einfach laufen ohne dass man sich darum kümmern muss. Ich habe das System für mehr Komfort gekauft, nicht für mehr Arbeit.

Also ist das normal dass bei 30% signalstärke die Verbindung abreisst? 

[CustomerCareChris]

Hallo Joris,

nach wie vor sind alle Komponenten online, bisher konnte ich noch keinen Abbruch bemerken.

Ob 30% ausreichen, kommt immer auf die Gegebenheiten vor Ort an.

Sporadisch auftretende Störquellen können kurzzeitig für eine Minderung der Signalstärke sorgen, die bei 30% dafür sorgt, dass die Verbindung abbricht.

Was du probieren kannst und auch solltest:

Sofern die Verbindung nochmal abbricht, nimm testweise einen der ViCare Klimasensoren und entferne ihn mit Hilfe der App aus deinem System.

Setze ihn auf Werkseinstellungen zurück und entferne die Batterie. Nutze ein passendes USB Kabel mit Steckernetzteil und lerne den Sensor neu als Funkrepeater in der App an.

Platziere ihn so, dass die betroffenen Thermostate eine bessere Signalstärke haben und beobachte, ob die Verbindung jetzt dauerhaft bestehen bleibt.

Wenn ja, sind 30% Signalstärke zu wenig und es sollte dauerhaft ein Repeater genutzt werden.

Wenn trotz höherer Signalstärke die Verbindung dennoch abreißt liegt der Fehler woanders.

Besten Gruß