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Vito Connect 100

Non riesco a registrare un nuovo dispositivo.

Ci sono 6 case identiche. Ho installato il mio senza problemi. Poi abbiamo provato con il vicino e non c'è modo.

Abbiamo cambiato tutte le impostazioni nel router e nel WiFi. Abbiamo provato con l'hotspot del telefono.

Sono in grado di eseguire il ping del dispositivo, ma il led WLAN è sempre rosso lampeggiante al termine della procedura.

Vorrei testarlo con il mio WiFi ma pare che dovremo collegare l'impianto di riscaldamento per avviare la procedura, ma non voglio rovinare i conti mescolando i gruppi termici. C'è un modo per eseguire questo test?

C'è un modo per ottenere più informazioni di debug durante le connessioni?

Avete qualche procedura di test per verificare la connessione con un PC? Ad esempio eseguire il ping o testare una porta sul server?

Grazie mille per tutte le informazioni che potresti dare.

Traduzione di Google:

Non riesco a registrare un nuovo dispositivo.
Ci sono 6 case identiche. Ho installato il mio senza problemi. Poi abbiamo provato i vicini e non funziona.
Abbiamo modificato tutte le impostazioni nel router e nella WLAN. Abbiamo provato l'hotspot telefonico.
Posso eseguire il ping del dispositivo, ma il LED WiFi continua a lampeggiare in rosso alla fine del processo.
Mi piacerebbe provarlo con il mio wifi, ma sembra che dobbiamo collegare l'impianto di riscaldamento per avviare il processo, ma non voglio rovinare i conti mescolando i riscaldatori. C'è un modo per fare questo test?
C'è un modo per ottenere più informazioni di debug durante le connessioni?
Hai una procedura di test per verificare la connessione con un PC? Ti piace eseguire il ping o testare una porta sul tuo server?
Grazie per tutte le informazioni che potresti dare.

 

3 ANTWORTEN 3

Hello CarloBernasconi,

 

in our community we only support in German and only heating systems and components which are produced for the German market. If you need support in your native language or support for a system which is not produced for the German market, please tell us where you are from an we will give you the contact details of our competent colleagues in your region.
 

Greeting Benjamin from the Customer-Care-Team

I'm from Switzerland

Sorry, it was supposed to be in english with a german translation. But somenthing went wrong.

I can't register a new device.
There are 6 identical houses. I installed mine with no problems. Then we tried with the neighbor and there is no way.
We have changed all the settings in the router and in the WiFi. We tried the phone hotspot.
I am able to ping the device, but the WLAN LED is always flashing red when the procedure is complete.
I would like to test it with my WiFi but it seems that we will have to connect the heating system to start the procedure, but I do not want to ruin the accounts by mixing the heating groups. Is there any way to perform this test?
Is there a way to get more debugging information when making connections?
Do you have any test procedures to verify the connection with a PC? For example ping or test a port on the server?
Thank you very much for all the information you could give.

Ich kann kein neues Gerät registrieren.
Es gibt 6 identische Häuser. Ich habe meinen ohne Probleme eingebaut. Dann haben wir es beim Nachbarn versucht und es geht nicht.
Wir haben alle Einstellungen im Router und im WLAN geändert. Wir haben den Telefon-Hotspot ausprobiert.
Ich kann das Gerät anpingen, aber die WLAN-LED blinkt immer rot, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.
Ich würde es gerne mit meinem WLAN testen, aber es scheint, dass wir das Heizsystem anschließen müssen, um den Vorgang zu starten, aber ich möchte die Konten nicht ruinieren, indem ich die Heizgruppen mische. Gibt es eine Möglichkeit diesen Test durchzuführen?
Gibt es eine Möglichkeit, beim Herstellen von Verbindungen weitere Debugging-Informationen zu erhalten?
Haben Sie Testverfahren, um die Verbindung mit einem PC zu überprüfen? Zum Beispiel einen Port auf dem Server pingen oder testen?
Vielen Dank für alle Informationen, die Sie geben konnten.

 

Dann bitte die Kollegen vor Ort kontaktieren.

Die Kontaktinformationen findest du unter folgendem Link.

 

https://www.viessmann.ch/de/kontakt.html

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