Wiederherstellung der Verbindung fehlgeschlagen - Vitocomfort-200 ist nicht erreichbar.

[SJan]

In unregelmäßigen abständen erscheint die obrige Meldung immer wieder auf unterschiedlichen Geräten. Nach dem Drücken auf "Abbrechen" funktioniert die App jedoch wie gewohnt.

Der Fehler tritt ausschließlich auf wenn Vitocomfort-200 und iPhone/ iPad im gleichen Netzwerk sind. Bei externem Zugriff erscheint die Meldung nicht!

Folgendes wurde bereits ausprobiert:

- löschen der App

- Neustart der Vitocomfort-200

- Neu aufsetzen eines iPad's

- Überprüfung des Netzwerkes und der Konfiguration durch Fachmann

Der Fehler erscheint in unregelmäßigen Abstünden auf:

4 x iPad 2

1 x iPad mini

1 x iPhone SE

1 x iPhone 5S

2 x iPhone 6S

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo SJan,

bitte sende mir einen Screenshot der Meldung und einen Auszug des Protokolls deines Routers an "Social-Media@Viessmann.com". Gib in der E-Mail bitte den Benutzername, den Kontoname und den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be