vitotrol OT1

[Jan__00]

Guten Tag,

ich kann mein Gerät nicht in der vicare App registrieren, da es von dem Vorbesitzer dort schon einmal registriert ist.

Kann dieser Zugang möglicherweise gelöscht werden, damit ich mich neu registrieren kann.

[CustomerCareChris]

Hallo Jan__00,

meinst du einen Vitoconnect?

Wenn ja, poste bitte ein Foto der Herstellnummer, damit ich dir Registrierung aufheben kann.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Jan__00]

Die Herstellernummer lautet: 

7571381760809105

[CustomerCareChris]

Hallo Jan__00,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf dein Konto registrieren.

Besten Gruß

[Jan__00]

Vielen Dank!