Vicare App - fehlender Zugangscode

[Ani81]

Guten Tag liebes Serviceteam,

wir sind in ein Mietshaus gezogen. Leider ist der Aufkleber mit dem QR Code für die Anmeldung in der ViCare App nicht an der Anlage angebracht.  Auch die Anfrage beim Vermieter lief leider ins Leere. Können sie weiterhelfen? Vielen Dank 🙂

[CustomerCareChris]

Hallo Ani81,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Ani81]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Ani81,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß