So wie es aussieht, war das Software Update auf unserer Anlage nicht erfolgreich und es wurden Parameter auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Der Installateur versucht das morgen zu klären. Wäre sehr unglücklich, falls Parameter tatsächlich zurückgesetzt wurden. Wir müssen nun mit dem Installateur schauen, wie die Parameter aussehen. Wir können das selber leider nicht.
Im Ereignisprotokoll findet man das Software Update leider nicht, wird nicht protokolliert, wir konnten es nur am HMI der Inneneinheit sehen, dass ein Update läuft.
Es ist schon komisch, wenn im Ereignisprotokoll der ViGuide, immer steht, dass Parameter geändert werden, von Software Update nicht die Rede ist, aber eine Meldung mit der Information Fachbetrieb kontaktieren auftaucht, welche unter Fehler im ViGuide und ViCare nicht auftauchen und auch dem Installateur nicht angezeigt wird. Der hat davon mitbekommen, nachdem ich ihn informiert habe und hakt jetzt bei Viessmann nach.
Falls es stimmt, dass Parameter überschrieben werden, welche nach Kundenwunsch eingestellt wurden, werden, ist das Überschreiben dieser ohne die Möglichkeit dies zu erkennen und selber wieder korrigieren zu können, ein Unding. Mal sehen, was tatsächlich passiert ist.
