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Heute wurde bei uns die Platine nun endlich getauscht. Nachdem am Dienstag der Viessmann Techniker beim Einbau feststellen musste, dass die Ersatzplatine auch defekt ist hat er sich freundlicherweise bereit erklärt seinen Feiertag in NRW zu nutzen, über Nacht eine Platine zu besorgen und dann heute eingebaut - wirklich sehr nett. Er sagte, wenn wir das nicht so hinkriegen, müsste ich sicher wieder 6-8 Wochen warten - aber es hat ja geklappt.   Die Anlage läuft erstmal ohne Fehler und davon gehe ich dann auch in Zukunft aus 😉 Ich habe dem Techniker nochmals mitgegeben, dass er nachfragen soll, ob ein Tausch des Heizwasserdurchlauferhitzers nicht auch direkt gemacht werden soll, da dieser in den letzten 6 Monaten 3.243 Betriebsstunden hatte - das ist sicher nicht so geplant. Mal schauen. Stromkostenerstattung ist auch angeschoben. Jetzt fehlt bei mir noch die Inbetriebnahme der PV dann hoffe ich, dass ich die nächsten 20 Jahre Ruhe habe 😉 Beste Grüße   Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @noname01 die Platine, die heute getauscht wurde hatte auch Rev 02 auf dem Aufkleber. Die neue Rev 01 mit anderer P/N Nummer. Meine alte Platine wurde im September 2022 eingebaut. BG ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider die platine und ein weiteres teil ist jetzt bei meinem Heizungsbauer angekommen und ich hatte auch einen Anruf vom Viessmann Service, der mir einen Technikereinsatz am 6.6.2023 ab Mittags zugesagt hat. Weder mein Heizungsbauer noch ich haben allerdings eine Bestätigung per mail wie sonst immer bekommen. Können Sie nochmals nachschauen, ob das so terminiert ist ? Ich komme bei der Hotline nicht durch.   Danke Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider Danke für die Info, Hab mit dem HB gesprochen - hoffentlich klappt das dann so. BG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   eigentlich sollte heute die Platine getauscht werden. Dies wurde mir gestern Abend per Mail auch nochmal mit genauerem Zeitfenster geschrieben und angerufen hatte ich gestern auch nochmals. Und heute morgen ruft dann jemand von Viessmann an, um mir zu sagen, dass die Platine nicht geliefert wurde. Das ist doch nicht normal so eine Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden. Da weiß die eine Hand nicht was die andere tut - unglaubvlich so mit Kunden umzugehen. Der Heizungsbauer hatte auch jemanden vorbeigeschickt - da sind auch Kosten entstanden. So eine unzureichende und schlechte Verlässlichkeit habe ich noch nicht erlebt. Das was nicht geht kann ich nachvollziehen für einen gewissen Zeitraum, aber dass man Kunden wissentlich auch noch falsche Informationen gibt ist echt ein Ding. Ich und auch der Heizungsbauer muss den Termin doch auch einplanen. Da war doch gestern Abend schon klar, dass die Platine nicht da ist. Die wird ja nicht in den Servicebulli gebeamt - Frechheit ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider kannst du bitte bei meiner Anlage auch mal den Softwarestand abrufen? Bzw. kann ich das irgendwo sehen? Inneneinheit: Gerätetyp: IDU Vitocal 222-S AWBT-M-E-AC 221.E10 Herstellernummer: 7720679201093126 Hat die Ausseneinheit auch Firmware? Kann ich das auch irgendwo sehen den Stand? Und das Kommunikationsmodul hat nochmal eine andere Seriennummer (siehe Bild) mit einer Firmwarenummer?   Und könntest du nochmal schauen ob mein termin am 16.5. zum Tausch der Platine noch steht. Die Hotline hatte den vorsorglich eingestellt ohne genau zu wissen ob die Platine rechtzeitig da ist. Serviceauftrag: 000201324345 SW Update der Anlage   Vielen Dank!   Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Frank_Ho danke für die Info und viel Erfolg. Wir warten dann mal auf den Termin. Melde dich doch wenn es wieder einen Ausfall geben sollten, was wir nicht hoffen. BG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider da sich die Sache ja bei allen sehr unbefriedigend entwickelt bitte einmal eine Auskunft darüber für was der Heizstab eigentlich ausgelegt ist. Ich habe jetzt über 3.000 Stunden und über 4.000 Starts des Heizstabes. für was ist der Heizstab eigentlich ausgelegt. Denn ein dauerndes Durchlaufen nur mit Heizstab ist ja nicht geplant.    Danke Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider danke für die Rückmeldung und schöne Ostertage. BG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider kannst du bitte auch für meine Anlage mal schauen, ob hier schon was hinterlegt ist. Vielen Dank Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo, gibt es bei euch Neuigkeiten? Nix passiert bisher außer weiter geschoben. BG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich habe heute über den Umweg Installateur eine Zusage für eine Abschlagszahlung von rd. 1000 € für die Monate Dezember - Ende Februar erhalten, die sicher bald auf dem Konto ist. Die berechnung erfolgt nach folgender Formel bei mir: Erstattungsbetrag = (kWh Strom durch den Heizstab - 3,5 COP) x 0,2856 €. Sowohl der geringe COP Wert entspricht nicht dem was ich vor dem Fehler hatte (rd. 4,5 - 5) im Herbst und der kWh Preis liegt leider auch rd. 10 Cent unter meinem aktuellen Preis von 0,3990 € / kWh - naja würden rd. 250 € mehr sein bei fairer Bewertung aber Hauptsache es kommt was. Könnt ja mal berichten wie die Rechnung bei euch aussehen soll. BG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @CHolzmann das mit dem An/Ausschalten/Trennen ist ja nett aber wie du sagst, erwartet man von einer neuen und doch auch kostspieligen Anlage einen reibungslosen Betrieb. Und nicht nach dem Motto "jeder Reboot tut gut" 😉 ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, mein Heizungsbauer hat sich endlich mal wider gemeldet nach Rücksprache mit Viessmann. Eigentlich war der 8.3. wohl vorgesehen aber wieder am 10.3. auf Ende März verschoben - also unbestimmt. Eine wirklich unglaublich schlechte Planung für einen Weltkonzern m.E. - mittlerweile habe ich per Ende März fast 5.000 kWh über den Heizstab verbraucht - ein Wahnsinn in 2 1/2 Monaten. Mein PV, die ich im Mai 2022 bestellt habe ist immer noch nicht lieferbar hinsichtlich (Vitocharge VX 3 + einer Batterie) auch die Dachhaken sind noch nicht da - ein Wahnsinn. Gibt es bei euch Neuigkeiten? BG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Frank_Ho diese Meldungen sehe ich auch nur in der ViGuide App nicht in der VICare. BG ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, hallo @Flo_Schneider ,   hat jemand schon einen Termin zum Platinentausch? Ich heize ja derzeit nur über den Heizstab und seit drei Tage kommt nach einem Online? - Firmwareupdate ständig folgende Hinweise/Fehlermeldungen - jemand eine Idee was das jetzt wieder ist? Danke   - Aktualisierungsstatus Firmware Firmwareupdate 508.2243.4.0  21.02.23, 12:32   - Aktiver Fehler: S.219 - Elektrische Zusatzheizung Phase 3 deaktiviert Elektrische Zusatzheizung Phase 3 deaktiviert. Keine Aktion erforderlich.   - Fehler behoben: S.218 - Elektrische Zusatzheizung Phase 2 deaktiviert Elektrische Zusatzheizung Phase 2 deaktiviert. Keine Aktion erforderlich.   - Fehler behoben: S.217 - Elektrische Zusatzheizung Phase 1 deaktiviert   Elektrische Zusatzheizung Phase 1 deaktiviert. Keine Aktion erforderlich. - Fehler behoben: S.133 - Elektrische Zusatzheizung Schritt 3 Keine Aktion erforderlich.   - Aktiver Fehler: S.132 - Elektrische Zusatzheizung Schritt 2 Keine Aktion erforderlich.   - Aktiver Fehler: S.131 - Elektrische Zusatzheizung Schritt 1 Keine Aktion erforderlich.   - Fehler behoben: S.116 - 4/3-Wege Ventil in Position Heiz-/Kühlkreis 1 Heiz-/Kühlkreisbetrieb kann durchgeführt werden   - Aktiver Fehler: S.115 - 4/3-Wege Ventil in Position Trinkwasserbereitung Trinkwassererwärmung kann durchgeführt werden ... Mehr anzeigen

Hallo @Nico_WP danke für den Hinweis aber wir haben die Außeneinheit ja auf Anraten von Viessmann rausgenommen. Zudem haben wir das Splitgerät 222-S. BG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Frank_Ho der F.909 Fehler existíert bei mir seit Aufsetzen der Anlage - soll durch irgendein Softwareupdate gelöst werden, sagte man mir. Meine Außeneinheit ist nach wie vor off wegen F.1080 - keine neuen Infos. Stromkostenzusage auch nur mündlich bzw. hier aus dem Chat. Allerdings hatte ich schon einmal die Anlage für 2 Wochen nur über Strom und da wurden die Kosten abzüglich des COP wertes von 3,5 schnell überwiesen. BG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider können Sie mal schauen, ob für die: Vitocal 222-S    7720679201093126 von uns auch schon ein Auftrag vorliegt hinsichtlich des Platinentausches? Ich höre seit ein/zwei Monaten nicht viel vom Heizungsbauer und von Viessmann garnichts.   Danke Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo Nico,   bei uns ist die Ausseneinheit auf Anraten von Viessmann vollständig erstmal aus dem System entfernt. Heißt der Heizungsbauer hat diese "abgemeldet" und somit bringt das mit dem stromlos schalten nichts. Ich denke auch die Fehler/Hinweise A.90/122/130 würden schnell wiederkommen in der ViGuideApp und irgendwann würden wieder F.1080 kommen - ich warte auf den Termin und heize derweil teuer über Strom   Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo - gibt es bei euch Neuigkeiten hinsichtlich Platine usw.? Mein Heizungsbauer konnte mir nix neues sagen. Also ein Monat schon mal nichts passiert. Anteilige Strom-Kosten will Viessmann auch erst nach Behebung anteilig erstatten und spricht immer von Kulanz, was ich schon frech finde, wenn man eine Anlage für über 20 T € verkauft mit Fehlern. Naja bei mir sind das monatl. rd. 300 - 500 € Mehrkosten für den alleinigen Heizszabbetrieb. Beste Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo @Nico_WP    ich habe über die Feiertage nichts gehört und auch noch keinen Termin bekommen. Habe erstmal die Heizstabkosten für Dezember an Viessmann weitergeleitet - mal schauen. Klaus   ... Mehr anzeigen

Hallo    ich habe bei meiner Vitocall 222-S den gleichen Ausfall und heize jetzt über den Heizstab. Der fehler kommt sicher wieder - hatte auch einemal einen Kältetechniker von Viesmann da un der hat Kältemittel neu aufgefüllt. Danach lief die WP wieder für ein paar Tag und dann der gleiche Fehler.   Aussage von Viessmann: "Bei einige WPs ist die Platine defekt - so auch bei mir. Schau mal in diesem Chat: https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-222-S-staendige-Fehlermeldungen/m-p/290290#M60191   Bg Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider, mein Heizungsbauer hält nochmals Rücksprache mit dem Aussendienst von Viessmann und versucht das zu klären. Ich mache jetzt erstmal nichts und hoffe, dass der Tausch der Platine erstens "zügig" erfolgt und zweitens der Fehler dann abschließend behoben wird.   Bis dahin - bei den Temperaturen - haben wir 50-70 kWh pro Tag durch den Heizstab!   Ist irgendwo bei Viessmann bekannt, wann die Platinen lieferbar sind?   Ich werde berichten   Beste Grüße   Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @CHolzmann, hallo @Flo_Schneider,     danke für die Infos. Tritt der Fehler bei Ihnen denn immer wieder auf und sie schalten die Anlage dann kurzfristig aus und wieder an und das ganze geht von vorne los?   Bei mir ist die Außeneinheit jetzt ganz raus aus dem System und ich warte mal den nächsten Technikereinsatz ab. Ein gutes Gefühl habe ich leider nicht mehr - mal sehen zumindest ist es warm durch den Heizstab aber das war natürlich auch im Sinne der Umwelt so nicht gedacht und auch die Kosten für den Strom laufen schnell hoch aber die übernimmt ja Viessmann erstmal.   Beste Grüße   Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider,   der Fehler F.1080 ist wieder da (siehe Screen) und die Ausseneinheit steht wieder still.   Nach Rücksprache des Heizungsbauers mit Viessmann (Samstag) stellt sich jetzt raus, dass wohl bei den neuen Ausseneinheiten einige Chargen (rd. 700 Geräte) defekte Platinen haben - kann ich alles nicht beurteilen. Zuvor war es erst irgendein Sensor, dann zu wenig Kühlmittel und jetzt das - man hat das gefühl hier werden Techniker von Viessmann rausgeschickt (zwei Einsätze hatten wir ja schon) ohne eine Ahnung zu dem wirklichen Fehlergrund und der Heizungsbauer kann das alles bei den neuen Einheiten auch nicht nachvollziehen   In der Zwischenzeit ist die Vitocal neu aufgesetzt ohne Ausseneinheit und es wird mit Strom geheizt und Warmwasser aufbereitet. Viessmann übernimmt die Differenzkosten, die jetzt pro Monat (das Ersatzteil ist nicht verfügbar) mehrere hundert Euro ausmachen werden.   Alles in allem hatte ich mir von einer "neuen intelligenten Wärmepumpe" doch mehr versprochen bei Preisen inkl. Einbau von über 22 tsd. € - oder anders gesagt ein Reinfall bisher  und eine Lösung ist nicht absehbar.   Evtl. kannst du schauen ob da was eingestellt ist für unsere Einheit. Ich habe zwar einen weiteren Auftrag aber der ging eigentlich nur um die neue Software.   beste Grüße   Klaus     ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, kann ich irgendwo erkennen welche Version drauf ist?   Danke     ... Mehr anzeigen

Hallo   so habe ich das beobachtet. Heizstab springt meist mit an bei der Warmwassersufbereitung. Kühlung ist noch deaktiviert wegen fehlendem Feuchteanscheider   Beste Grüsse ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider,   jetzt tauchen bei Warmwasser aufheizen immer folgende Warnmeldungen auf:   Aktive Warnung : A.122 - Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten. Bei wiederholtem Auftreten Fachbetrieb benachrichtigen.   Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Außentemperatur Kühlbetrieb unterschritten Fachbetrieb benachrichtigen.   Eine Idee was das sein kann? Eine Erläuterung gibt es dazu nicht weiter.   Vielen Dank   Klaus   ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider,   der Service Techniker von Viessmann war gestern vor Ort. Den Heizungsbauer hatte ich auch gebeten dabei zu sein. Das war auch gut so.   Der Service Techniker war eher jemand von der "alten Schule" (hatte von der Steuerung der Inneneinheit eigentlich keine Ahnung, die neue Ausseneinheit kannte er auch nicht . . .) aber er hatte den richtigen Riecher. Er wusste zwar nicht was die Fehlermeldungen alle so im Detail besagen aber es liefe nach seinem Verständnis alles aufs Kältemittel hinaus. Er hatte zwar keines dabei (war kein R32 auf Lager 🤣 aber er ist doch mal losgefahren); der Heizungsbauer konnte es dann von einer Baustelle besorgen.   Also Anlage ausgestellt, Kältemittel abgesogen und gewogen. Siehe da nur 780 gr für 20 m Leitung. Was auch immer der Heizungsbauer da beim Aufstellen der Anlage gemacht hat, es fehlten rd. 800 gr. Leitung gereinigt und abgedrückt mit 10 bar - kein Druckverlust.   1600 gr aufgefüllt und Anlage wieder gestartet. Läuft bisher alles ohne Fehlermeldungen durch🙂    Mal sehen ob das jetzt der wirkliche Fehler war und die Leitung auch wirklich kein Kältemittel verliert.   Es bleibt jetzt noch der ungelöste Fehler F. 909 - Werte der elektrischen Energiematrix. Damit konnte weder der Service Techniker noch der Heizungsbauer was anfangen - "irgendwie Softwarefehler, bei Viessmann kann das auch keiner einschätzen - löst sich dann mit der Installation der PV Anlagen" - solche Aussagen liebe ich ja. Der Fehler ist seit Aufstellen der Anlage vorhanden.   Also Anlage läuft wieder und gut das der Viessmann Techniker gekommen ist und eine gute Ahnung zum fehler hatte.🙂   Beste Grüße Klaus ... Mehr anzeigen