Climate Solutions Community

Nachdem ich den Wohnort wechsle, muss ich andere Räume ausschalten, damit die Batterien der Vicare Thermostate nicht UNNÖTIG belastet werden. Wenn ich wieder zurück komme möchte ich jeden Raum einzeln steuern, damit ich MAXIMAL energieeffizient bin. Das kann ich durch euren Defect nicht. Bitte nochmal werdet ihr das Thema bis nächste Woche beheben oder wird Viessmann regelmäßig Schadenersatzleistungen zahlen? ... Mehr anzeigen

So jetzt muss ich immer Donnerstags bis Sonntag woanders leben. Daher muss andere Räume flexibel funktionieren, da ich Kosten sparen möchte. Wird das Thema bis nächste Woche behoben? Oder bitte dem Vorstand vorlegen, damit dieser mir Schadenersatzzahlungen leisten kann. Ich wende mich an euch und nicht an meinen Heizungsfachmann. Bitte innerhalb drei Werktage eure Entscheidung mitteilen. ... Mehr anzeigen

Ja darum geht es immernoch. Wenn das Thema gelöst ist, komme ich zur Kindersicherung.  Ich verlange von euch eine verbindliche Aussage bis wann das Problem behoben ist. Ich werde nicht noch Wochen warten. Wann wird das oben genannte Thema gelöst sein? ... Mehr anzeigen

Es geht immer noch um den selben Grund. Erstens habe ich viel Zeit investiert mit meiner Dokumentation. Zusätzlich hat mir Viessmann Lebenszeit gestohlen, weil ihr eine Funktion anbietet die nicht funktioniert. Zusätzlich habe ich nicht wenig Geld dafür gezahlt. Daher möchte ich dass Viessmann sich dem Thema annimmt und mich nicht Wochen warten lässt. Oder ihr erstattet mir den vollen Kaufpreis zurück, dann kann ich Geduld haben. Also bitte priorisiert das Thema und sagt mir nächste Woche eine dauerhafte Lösung. Ist das machbar? ... Mehr anzeigen

Ich habe viel Zeit investiert, die mir von Viessmann nicht erstattet wird. Was ist die Lösung meines Problems? ... Mehr anzeigen

Was ist der Stand? Langsam werde ich ungeduldig.  ... Mehr anzeigen

Hi,   gibt es zu meinem Problem ein Feedback? ... Mehr anzeigen

Iphone 13 IOS 17.3.1 Vicare 3.25.2 Bitte nicht wieder einen Monat wie letztes Jahr.  Wenn ich das Fußbodenthermostat installiert habe, wie verhält es sich mit dem manuellen Drehregler? Kann ich diesen auslassen? Oder muss dieser komplett abgeklemmt werden? ... Mehr anzeigen

Kannst du bitte erstmal nur das Video benutzen? Mit der Kindersicherung war es 1:1 auch so. Ich möchte daran nichts ändern sonst kann ich nichts mehr anpassen und der Kleine verstellt alles. Plus habe ich keinen Nerv mehr wieder alles auszumachen und neuzuinstallieren. Bis wann kriege ich Rückmeldung zum Heizkreis Haus ohne EG   Zusätzlich habe ich eine Frage der Heizkreis EG hat eine Fußbodenheizung für Wohnzimmer und Küche. Was benötige ich damit auch dieser Heizkreis die Temperatur erkennt und automatisch regelt. Aktuell habe ich ein manuellen Drehschalter plus ein Vicare Klimasensor (EG ist Heizkreis und Wohnzimmer Klimasensor). Beim EG wird immer stand by angezeigt.  Benötige ich Vicare Fußbodenthermostat und/oder Vitotrol 300E?   ... Mehr anzeigen

Passt das Video länger geht nicht ... Mehr anzeigen

Wie kann ich dir eine 111MB datei schicken? es ist wieder an haus ohne EG ... Mehr anzeigen

Leider hat das von dir beschriebene Vorgehen nicht zum Erfolg geführt. Jetzt ist der Heizkreis Haus ohne EG wieder an und ich kann diesen nicht wieder ausschalten. Die Kindersicherung ist zwar überall an obwohl ich diese nach der Neuinstallation der App nicht wieder angemacht habe. Die App. Wie geht Viessmann mit dem Problem um? Ein Low Incident hat drei Tage Lösungszeit. Ist das Problem bis Freitag behoben? Schickt ihr auf eure Kosten einen Spezialisten bei mir vorbei? Ich habe Familie und einen Vollzeitjob und ich will nicht mehr an eurem halbfertigen Produkten meine Zeit verschwenden. Bitte nicht nach der Devise arbeiten, dass das Produkt beim Kunden wächst. Bis wann kann ich alle Funktionen der App ohne Einschränkungen nutzen? Ich dachte Viessmann wäre Premium. Es ist so schlimm. Es ist unfassbar. Bitte diesen Blog gleich eurem Vorstand zeigen. Wie hier mit Anliegen von Kunden umgegangen wird. ... Mehr anzeigen

Hi wie kriegen wir es hin, dass ich den Heizkreis ohne deine Hilfe ein und ausschalten kann? Kann ich es jetzt selbst probieren?   Ein Thema habe ich noch bei den Kindersicherungeinstellungen bei allen Vicare Thermostaten habe ich das gleiche Verhalten. Wenn ich diese über die App aktiviere zurück gehe ist diese wieder aus. Wieso funktioniert die App nicht wie sie soll?   ... Mehr anzeigen

Hi Chris,   beides korrekt wiedergegeben. Kannst du bitte ein Ticket aufmachen? Anlage neugestartet App abgemeldet oder deinstalliert habe ich alles gemacht.  Viele Grüße Alex ... Mehr anzeigen

Ich bin doch Wartungskunde. Das muss doch Viessmann für mich korrigieren. Nein ich möchte es dem Vorstand schildern. Also nenne mir bitte die Kontaktdaten oder ich werde diese über die Verbraucherschutzzentrale erfragen. Die Anfrage ist seit 2 Monaten offen. IT Tickets haben normal eine Lösungszeit von 3 Tagen. Es ist über 2 Monate her.  ... Mehr anzeigen

Das ist wohl eine absolute Frechheit. Oder hier werden Probleme von Kunden nicht sachgerecht bearbeit und einfach unter den Tisch gekehrt. Am 06.01 hast du es an die Entwickler gegeben und nichts ist mehr passiert. Ich als Kunde bin Laie und erwarte auch dass Mitarbeiter von Viessmann durch Engagement und gezielte Fragen sich meinem Problem annähern. Das ist eine Steigerung der Frechheit das Problem an meinen Fachbetrieb zu Rate zu ziehen. Zahlt Viessmann den vollen Einsatz? Die Uhrzeit der Anlage ist sowas von richtig eingestellt. Nochmal direkt gefragt. Was sind die Kontaktdaten des Vorstandsbüros? Der Fall wird eine Vorstandsbeschwerde. Jetzt darf sich der Vorsitzende um den Fall kümmern. ... Mehr anzeigen

Ich glaube wir reden aneinander vorbei. Das grundlegende Problem ist noch nicht behoben.  Hallo zusammen,   die App raubt mir den letzten Nerv. Jetzt war ich im Urlaub und habe alles auf 8 Grad gestellt. Doch die Heizung hat pro Tag ca. 35 kwh verbraucht. Jetzt weiß ich warum. Heizkreis 3 ist bei unter EG eingestellt.( das war auch der Heizkreis den ich nicht steuern konnte) siehe da er wird zwar angezeigt, wenn ich was ändere wird es nicht an die Heizung übertragen. Dadurch ist mir auch ein finanzieller Schaden entstanden. Hier der Beweis. In der App hat EG Heizkreis 3 16,20,16 und an der Heizung kommt diese Einstellung nicht an. Was kann hier Viessmann anbieten?  Viele Grüße Alexander Tolonics   an wen kann ich mich wegen einer Entschädigung wenden. Ich kann mit der App leider den Heizkreis 3 EG nicht steuern. Das geht bereits seit Monaten nicht bzw. hat noch nie funktioniert.  ... Mehr anzeigen

Wann bekomme ich eine Antwort? Es geht immer noch nicht. An wen muss ich mich wenden wenn ich eine Erstattung möchte. Hier wurde mir Funktionalität versprochen, die nicht geht und keiner kümmert sich drum. ... Mehr anzeigen

Wie ist es mit dieser Frage: Ich verstehe nicht wie an der Heizung und in der App unterschiedliche Einstellungen vorgenommen werden können. Wie verhält sich die Heizung, wenn an der Heizung der Heizkreis Haus ohne EG überall auf 8 grad ist und in der App in Einzelraumsteuerung ein Raum 24h auf 20 grad ist? Ich hätte erwartet, dass das maximale Intervall der Einzelraumsteuerung an die Heizung übertragen werden.   wann kann ich die App vollumfänglich nutzen? Leider lässt sich der HK immernoch nicht über die App steuern. ... Mehr anzeigen

Ich verstehe nicht wie an der Heizung und in der App unterschiedliche Einstellungen vorgenommen werden können. Wie verhält sich die Heizung, wenn an der Heizung der Heizkreis Haus ohne EG überall auf 8 grad ist und in der App in Einzelraumsteuerung ein Raum 24h auf 20 grad ist? Ich hätte erwartet, dass das maximale Intervall der Einzelraumsteuerung an die Heizung übertragen werden. ... Mehr anzeigen

Dann wird EG im Dashboard nicht mehr angezeigt. Bei erneutem Aktivieren kann ich EG zwar ändern es wird nicht an die Heizung übertragen. ... Mehr anzeigen

Heizkreis Haus ohne EG habe ich ausgeschaltet, da hier alle Räume einzeln gesteuert werden. EG ist aktiv (siehe Screenshot) unter andere Räume. Gibt es schon Neuigkeiten warum ich EG nicht mit der App steuern kann?   Ich habe noch eine andere Frage zum Heizkreis Haus ohne EG. Dieser ist in der App deaktiviert da Einzelraumsteuerung aktiv.  Wie muss sich die Einstellung direkt an der Heizung verhalten? Hier ist bei mir alles auf 8 grad eingestellt.  ... Mehr anzeigen

Es wurde beides durchgeführt. Leider ohne Erfolg. Ich habe noch ein zweiten Heizkreis Haus ohne EG. Dieser ist in der App deaktiviert wegen Einzelraumsteuerung. Wenn ich hier die Räume ändere kommt es bei den Thermostaten an. Ich denke es gibt Probleme beim gleichzeitigen Steuern von Einzelräumen und direkt ein Heizkreis bei der Heizung.  ... Mehr anzeigen

Iphone 13  ios 16.2 Vicare 3.16.1   passt das? ... Mehr anzeigen

Perfekt Vielen Dank für die kompetente Hilfe. Perfekt damit ist das Problem behoben. Danke und eine schöne Zeit. ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,  danke für sie Hilfe jetzt wird alles wieder richtig angezeigt. Einen Tag vor dem Urlaub. Optimal. Leider gibt es ein kleines weiteres Problem. Vor einigen Wochen wurde der Service über Viessmann durchgeführt. Ich denke die Kollegen haben den Zähler nicht zurückgesetzt. Ist das über Fernsteuerung möglich? Oder muss da jemand vorbei kommen. Dafür möchte ich natürlich nicht zahlen. Ich komme leider nicht in diese Einstellungen.  Viele Grüße Alex ... Mehr anzeigen

ja sehr gerne   Iphone 13 IOS 16.1.1 Vicare 3.15.2   Mit genau diesen Spezifikationen hat es bisjetzt auch einwandfrei funktioniert. Für mich sieht es so aus, dass ich einfach Einzelraumsteuerung und Heizkreise nicht mehr zusammen steuern kann. Das ist passiert als Viessmann die Server gewartet hat.  ... Mehr anzeigen