Climate Solutions Community

Hallo, Bei der VC 250 AH wird der Volumenstrom in der ViCare App für Apple nicht angezeigt. Wann plant Viessmann den Volumenstrom in der App darzustellen. Schön wäre auch eine Historyfunktion dafür😁. Wenn dann noch ein Schwellwert für eine Warning gesetzt werden könnte wenn der Volumenstrom absinkt, dann könnte man vermutlich daraus ableiten, dass man den Filter im Kugelhahn der Aussenheit reinigen sollte, bevor die Aussenheit mit einem Error ihrem Dienst quittiert. Bei mir ist die Aussenheit mit Fehler wegen des verstopften Sieb’s in der Nacht ausgefallen und ich hatte deshalb am nächsten morgen kaltes Wasser. Das könnte man mit wenig Mitteln also proaktiv dann vermeiden, wenn der Volumenstrom in der App angezeigt würde. Ich hoffe Viessmann hat das schon erkannt und es steht bei den Entwicklern auf der Roadmap. Wann können wir denn damit rechnen? LG PI ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, meine neue VC 250-AH SN:7975836303385124 ist nach ca. 4 Tagen mit der Fehlermeldung F.864 in eine Störung gelaufen. Mein HB hat heute den Viessmann Service eingeschaltet, habe aber nach 6 Stunden noch keine Rückmeldung😢. Die Rohre für Rücklauf und Vorlauf wurden gelötet und eine Spülung vor der Inbetriebnahme durchgeführt. Weiter wurde dann durch den Viessmann Kundenservice die Inbetriebnahme nach Checkliste s.A. der Montageanleitung Seite 85 durchgeführt. Leider wird der Punkt 11 „Filter im Kugelhahn reinigen“ nur bei der Wartung, nicht jedoch bei der Inbetriebnahme der WP durchgeführt, was ich für einen Fehler halte. Laut mehreren Fällen im Forum ist ja die Lösung für den Fehler F.864 die Reinigung dieses Filters. Bin jetzt gespannt ob meine Vereisung der Anlage auch auf einen verschmutzten Filter im Kugelhahn zurückzuführen ist. Für mich ist das Fehlerbild schlüssig, da ich davon ausgehe, dass der Ruß der beim Löten in den Rohren entsteht sich im Filter neben ggf. Anderen Ablagerungen dort angesammelt hat.  Daher möchte ich hier nur darauf hinweisen, ggf. den Inbetriebnahme-Prozess um die Reinigung des beschriebenen Filters anzupassen.  Evtl. kannst du nochmal prüfen, warum sich noch niemand vom Service gemeldet hat.     LgPI ... Mehr anzeigen

  Hallo, wie ist eure Erfahrung mit dem Inbetriebnahmeprozess einer Wärmepumpe durch den VIESSMANN Service. In meinem Angebot ist folgende Position dazu aufgeführt. „6.2 Artikel-Nr 003-7004794 Inbetriebnahmen von Luft/Wasser-Wärmepumpen, Monoblock-Ausführung Inbetriebnahme-Service Inbetriebnahme einer Luft/Wasser-Wärmepumpe, Monoblock-Ausführung: Voraussetzungen für die Inbetriebnahme : - Die Anlage muss in Deutschland liegen, mit PKW ohne Erschwernis zu erreichen und der Zugang zu den in Betrieb zu nehmenden Komponenten sicher gestellt sein. - Die Terminabsprache muss mindestens 5 Werktage vorher mit Viessmann abgestimmt werden.“ Der letzte Satz suggeriert nach meinem Verständnis, dass Viessmann 5 Tage Vorlauf für die Koordination eine Technikers benötigt, am 6 Tag dann aber ein Techniker zur Verfügung steht.  Leider mache ich jetzt gerade die Erfahrung, dass die Wirklichkeit anders aussieht. Terminanfrage am 6.12.23 gestartet, nach 5 Tagen die Meldung von Viessmann erhalten, dass ein Termin zum 21.12.23 angestrebt wird, dieser aber noch nicht 100Prozent bestätigt werden kann. 15.12.23 Information durch VIESSMANN, dass der früheste Termin am11.1.2024 stattfinden kann, also 5 Wochen nach Terminanforderung. Nun ist es so, dass ich meine alte Ölheizung durch eine VC 250 AH ablösen möchte. Der Plan war, zunächst die Wärmepumpe in Betrieb zu nehmen, dann die Ölheizung auszubauen um diese dann mit einer spitzenlast Gasbrennwertheizung  zu ersetzen. Wir hätten so zu jederzeit das Haus beheizt und keiner hätte frieren müssen. Durch die 5 wöchige Verzögerung kommt es nun dazu, dass wir im Januar mit tieferen Temperaturen rechnen müssen und Viessmann von einem alleinigen Betrieb der Wärmepumpe ohne Spitzenlastkessel wegen möglicher Einfrierung und dadurch bedingter Beschädigung der Anlage abrät. Erschwerend kommt hinzu, dass unser Öl im Dezember zu Ende geht und wir nicht mehr tanken wollten. Wir haben uns jetzt entschieden, dass wir 3 Tage bevor der VIESSMANN Techniker kommt, die Ölheizung auszubauen und den Spitzenlaskessel zu montieren. Wir müssen dann halt damit leben, dass wie ein paar Tage kalt sitzen, was ich meiner Familie gerne erspart hätte. Jetzt meine Fragen: 1. wie kann es sein, dass der HB die Anlage nicht ohne VIESSMANN in Betrieb nehmen kann. Mein HB bezieht sich da auf die Garantiebestimmungen. 2. welche Erfahrung habt ihr mit der Termintreue seitens VIESSMANN Service. Wenn der Servicetechniker uns aus irgendeinem Grund hängen lässt, dann sitzen wir ggf. unbestimmte Zeit kalt. Mein Fazit: Die VC 250AH ist auf Grund der Unkalkulierbarkeit des Inbetriebnahmeprozess nicht für die Heizungsumstellung im Hausbestand geeignet und daher nicht zu empfehlen. Ich würde hier am liebsten eine Rückanwicklung einleiten.   Bin gespannt auf eure Erfahrungen. Ich werde berichten wie das Drama ausgegangen ist, sofern wir nicht erfroren sind.   LG PIM     ... Mehr anzeigen

Hallo, wie ist eure Erfahrung mit dem Inbetriebnahmeprozess einer Wärmepumpe durch den VIESSMANN Service. In meinem Angebot ist folgende Position dazu aufgeführt. „6.2 Artikel-Nr 003-7004794 Inbetriebnahmen von Luft/Wasser-Wärmepumpen, Monoblock-Ausführung Inbetriebnahme-Service Inbetriebnahme einer Luft/Wasser-Wärmepumpe, Monoblock-Ausführung: Voraussetzungen für die Inbetriebnahme : - Die Anlage muss in Deutschland liegen, mit PKW ohne Erschwernis zu erreichen und der Zugang zu den in Betrieb zu nehmenden Komponenten sicher gestellt sein. - Die Terminabsprache muss mindestens 5 Werktage vorher mit Viessmann abgestimmt werden.“ Der letzte Satz suggeriert nach meinem Verständnis, dass Viessmann 5 Tage Vorlauf für die Koordination eine Technikers benötigt, am 6 Tag dann aber ein Techniker zur Verfügung steht.  Leider mache ich jetzt gerade die Erfahrung, dass die Wirklichkeit anders aussieht. Terminanfrage am 6.12.23 gestartet, nach 5 Tagen die Meldung von Viessmann erhalten, dass ein Termin zum 21.12.23 angestrebt wird, dieser aber noch nicht 100Prozent bestätigt werden kann. 15.12.23 Information durch VIESSMANN, dass der früheste Termin am11.1.2024 stattfinden kann, also 5 Wochen nach Terminanforderung. Nun ist es so, dass ich meine alte Ölheizung durch eine VC 250 AH ablösen möchte. Der Plan war, zunächst die Wärmepumpe in Betrieb zu nehmen, dann die Ölheizung auszubauen um diese dann mit einer spitzenlast Gasbrennwertheizung  zu ersetzen. Wir hätten so zu jederzeit das Haus beheizt und keiner hätte frieren müssen. Durch die 5 wöchige Verzögerung kommt es nun dazu, dass wir im Januar mit tieferen Temperaturen rechnen müssen und Viessmann von einem alleinigen Betrieb der Wärmepumpe ohne Spitzenlastkessel wegen möglicher Einfrierung und dadurch bedingter Beschädigung der Anlage abrät. Erschwerend kommt hinzu, dass unser Öl im Dezember zu Ende geht und wir nicht mehr tanken wollten. Wir haben uns jetzt entschieden, dass wir 3 Tage bevor der VIESSMANN Techniker kommt, die Ölheizung auszubauen und den Spitzenlaskessel zu montieren. Wir müssen dann halt damit leben, dass wie ein paar Tage kalt sitzen, was ich meiner Familie gerne erspart hätte. Jetzt meine Fragen: 1. wie kann es sein, dass der HB die Anlage nicht ohne VIESSMANN in Betrieb nehmen kann. Mein HB bezieht sich da auf die Garantiebestimmungen. 2. welche Erfahrung habt ihr mit der Termintreue seitens VIESSMANN Service. Wenn der Servicetechniker uns aus irgendeinem Grund hängen lässt, dann sitzen wir ggf. unbestimmte Zeit kalt. Mein Fazit: Die VC 250AH ist auf Grund der Unkalkulierbarkeit des Inbetriebnahmeprozess nicht für die Heizungsumstellung im Hausbestand geeignet und daher nicht zu empfehlen. Ich würde hier am liebsten eine Rückanwicklung einleiten.   Bin gespannt auf eure Erfahrungen. Ich werde berichten wie das Drama ausgegangen ist, sofern wir nicht erfroren sind.   LG PIM   ... Mehr anzeigen