Viessmann Eurola 18KW, Wie lange werden dafür noch Ersatzteile vorgehalten?

[Elvira_User_1]

bei den letzten Service-Einsätzen wurde uns mitgeteilt, dass die Ersatzteile nicht mehr lange dafür verfügbar sind. Bestellt haben wir alle 3-5 Jahre Pumpen, die ausgetauscht werden mussten. Auch eine Leiterplatte LGM18 Eurola 18KW wurde vor 2 Jahren ausgetauscht. Da die letzten Service-Einsätze schon sehr kostspielig waren, möchten wir gerne wissen, ob es ein Nachfolgemodell gibt.. Oder vielleicht gibt es auch eine Austausch-Aktion im Jahr 2022 ?  Die Viessmann Eurola Anlage wird mit Flüssiggas betrieben. 

Würde mich freuen, über ein Nachfolge-Modell zu hören. Ebenfalls wäre es wichtig zu erfahren, wie lange noch die Erstatzteile für die Eurola nachbestellt werden können.. - - Danke für Rückinfo..  Elvira 

Standard-Nachbestellungen: Speicherladepumpe / Austauschpumpe VIDHU/70BUS,  78 18330

Leiterplatte LGM18 Eurola 18KW, Flüssiggas nur für TD,  7415123,  Kontakt: **** *******

[Timo_Bruessing · Accepted solution]

Hallo Elvira_User_1

deine Frage zur Ersatzteilverfügbarkeit möchten wir natürlich beantworten.

Wie in der Heizungsbranche üblich, halten wir Ersatzteile für einen Zeitraum von zehn Jahren ab Herstelldatum vorrätig. Wir sind natürlich bestrebt, Ersatzteile auch über einen darüber hinausgehenden Zeitraum bereitzustellen. Dabei sind wir aber auch auf unsere Zulieferer angewiesen, denen es leider nicht immer möglich ist, diese lange Frist einzuhalten. 

Bitte beachte, dass die Eurola nicht mehr Teil unseres aktuellen Angebotes ist. Im Rahmen der Produktpflege sind wir selbstverständlich bestrebt, die entsprechenden Ersatzteile so lange wie möglich bereitzustellen. Aufgrund der technologischen Weiterentwicklung ist dies jedoch nicht immer zu 100 Prozent möglich.

Für Produkte, die wir seit mehr als 10 Jahren nicht mehr herstellen, können wir nur so lange Ersatz liefern, wie unser Vorrat reicht. Bitte hab dafür Verständis. Daher können wir keine verbindliche Aussage treffen

Bitte hab dafür Verständnis.

freundliche Grüße
Timo Brüssing

Ps. die Tel. habe ich zensiert. Das ist eine öffentliche Community 🙂 

Auzug aus: Community Richtlinien "Netiquette"

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[Elvira_User_1]

Welches Nachfolgemodell würden Sie empfehlen (Austausch Eurola 18KW) 

[Timo_Bruessing · Accepted solution]

Das kann man nicht pauschal sagen, da ich keinerlei Informationen habe und die Gegebenheiten, sowie das Heizverhalten, Örtlichkeiten, Möglichkeiten & Alternativen nicht kenne.

Lassen Sie sich von Ihrem betreuenden Heizungsfachbetrieb bezüglich einer neuen Heizungsanlage beraten.

Falls Sie keinen Fachpartner haben, können Sie gerne diesem Link folgen

- https://webapps.viessmann.com/dealerLocator/restapi/#/

freundliche Grüße
Timo Brüssing

[Elvira_User_1]

Unser ortsansässiger Viessmann-Service-Partner verweist uns bei einem möglichen Neukauf einer VT.200 auf andere Unternehmen, die leider viel zu weit von uns entfernt sind. 😪  Da wir mit dem aktuellen Service-Partner sonst sehr zufrieden waren, sind wir schon etwas irritiert. Für die neue Gasheizungen benötigt es wohl Zusatz-Schulungen für die Service-Mitarbeiter? Im Moment funktioniert die Eurola NOCH... - aber die Ausfälle häufen sich, daher wollen wir vorbeugen. Mit freundlichen Grüssen, Elvira Riezler 

[Timo_Bruessing · Accepted solution]

Morgen Elvira,

selbstverständlich ist es unser Ziel immer auf dem neusten Stand der Technik zu sein. Unsere Anlagen werden ständig weiter Entwickelt.

Das gegenständliche Produkt befand sich zum Zeitpunkt der Inverkehrbringung auf dem zu diesem Zeitpunkt neuesten technologischen Stand.

Voraussetzung an die Fachpartner ist natürlich auch immer auf dem neusten Wissensstand unserer Anlagen zu sein, um unsere Geräte auch fachgerecht und nach bestem Wissen und Gewissen betreuen zu können.

Es ist nicht unsere Verantwortung, dass das Fachpersonal geschult ist. Wir bieten regelmäßig Schulungen an und die Fachbetriebe sind herzlich dazu eingeladen, diese anzunehmen.

freundliche Grüße
Timo Brüssing