Anlage bereits registriert

[Zray9a]

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind zum 01.02 in ein neues Haus eingezogen. Die Vormieter sagten uns, wir können über die App unsere Heizung steuern. Also habe ich mich registriert und versucht die Anlage anzumelden; leider mit dem Fehler "Anlage ist bereits registriert". Laut App soll ich mich an Vissmann-Kundendienst wenden. Was ich hiermit gerne mache. Könnten Sie die Registrierung aufheben? Vielen Dank.

S/N: 7724827035746213

Mit freundlichen Grüßen
Zray9a

[CustomerCareChris]

Hallo Zray9a,

könntest du zur Verifizierung bitte noch ein Foto der Regelung posten, auf dem die Herstellnummer 7724827035746213 zu erkennen ist?

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben,

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Zray9a]

Hallo Chris,

Hier als PDF danke im Voraus 

[CustomerCareChris]

Hallo Zray9a,

ich habe die Registrierung auf den Vorbesitzer aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App neu hinzufügen und konfigurieren.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Zray9a]

Vielen Dank! Hat geklappt