Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

[NK66]

Hallo, 

wir haben ein Haus mit einer 3 Jahre alten Viessmann Heizung gekauft. Um über die App steuern zu können, ist ein Reset erforderlich, da er die Meldung bringt, Komponente bereits registriert. 

Die SN lautet 7637415002680193

Vielen Dank! 

[CustomerCareChris]

Hallo NK66,

könntest du bitte noch ein Foto des QR Code Stickers bzw von der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem die angegebene Herstellnummer zu erkennen ist?

Im Anschluss kann ich dir Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[NK66]

Hallo Chris,

danke für die schnelle Rückmeldung. Anbei ein Foto vom Aufkleber. 

Viele Grüße 

[CustomerCareChris]

Hallo NK66,

vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage jetzt deinem Konto hinzufügen.

Besten Gruß

[NK66 · Accepted solution]

Guten Morgen, 

besten Dank, es hat nun funktioniert. 

Viele Grüße