Komponente bereits registriert - App

[JanS12]

wie kann ein bereits registrierter Nutzer gelöscht werden, damit ich mich in der ViCare-App anmelden kann?

[CustomerCareChris]

Hallo JanS12,

poste bitte ein Foto des QR-Code Stickers oder der Herstellnummer des Kommunikationsmoduls, dann kann ich die Registrierung aufheben.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[JanS12]

Anbei das Bild

[CustomerCareChris]

Hallo JanS12,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun deinem Account hinzufügen.

Besten Gruß

[JanS12]

Ok, vielen Dank. Wie kann ich das Netzwerk "Vitoconnect" sichtbar machen?

[CustomerCareChris]

Hallo JanS12,

aktiviere dazu und für die Inbetriebnahme den AccessPoint Modus am Vitoconnect:

Besten Gruß

[JanS12]

Super, es hat geklappt. Herzlichen Dank