Komponente bereits registriert

[MikeyK]

Wir sind Mieter eines Hauses und der Eigentümer (und Vormieter) hat sich bereits von der Anlage abgemeldet. Leider wird mir bei Anmeldung immer noch angezeigt „Komponente bereits registriert“ - wäre es möglich den Vorbesitzer zu entfernen? 

[CustomerCareChris]

Hallo MikeyK,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MikeyK]

Super, danke für das schnelle Feedback. Im Anhang das Foto mit der Herstellernummer.

[CustomerCareChris]

Hallo MikeyK,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Menü - Informationen - Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")

Besten Gruß

[MikeyK]

Ah verstanden, hier die Herstell-Daten: 7724827144276212

liebe Grüße und danke für den Support. 

[CustomerCareChris]

Hallo MikeyK,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß