Vicare

[Maxen]

Guten Morgen,

Ich wurde hierher verwiesen, Vielleicht kann jemand helfen:

mein Problem:

Ich habe die VICARE- App heruntergeladen, habe aber kein Zugriff auf die Heizungsanlage erhalten, da sie bereits installiert/ erfasst ist 

(voraussichtlich von der Heizungsfirma  es kommt die Meldung "bitte ViesmannService kontaktieren",

was muss ich nun tun um auch Zugriff auf die Bedienung per VICARE zu  bekommen?

Vielen Dank für eure Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen

Maxen

[Franky]

Die Registrierung müsste aufgehoben werden. Dazu müsstest hier mindestens die Seriennummer des Kommunikationsmoduls posten. Idealerweise gleich ein Foto von der Rückseite der Vitoconnect. Bzw. des Displays mit den Angaben, falls die Therme über ein integriertes Funkmodul verfügt.

Alternativ dazu wäre es auch möglich, wenn dir der Fachbetrieb seine Zugangsdaten mitteilen würde. Wäre aber eher ungewöhnlich. Weil, es sollte eigentlich der Eigentümer der Anlage festlegen können, wer Zugriff auf die Anlage hat.

[Maxen]

Vielen Dank für die Hilfe!