Vitoconnect WLAN Modul Deefekt

[Asmussen]

Guten Tag,

Im August 2023 habe ich über Amazon ein Vitoconnect WLAN Modul bestellt.

Wir hatten konstant Probleme mit der Verbindung - auch wenn der WLAN Repeater nur wenige Meter entfernt stationiert ist.

Nun hatten wir für unsere Anlage die Woche erneut einen Viessmann Techniker im Hause - der bestätigt hat das das WLAN Modul defekt ist. Ich soll es austauschen lassen.

Nur wo oder an wen kann ich mich wenden?

Die 30 Tage bei Amazon sind überschritten oder ich werde bei Amazon auf die Viessmann Homepage verwiesen. Auf der Viessmann Homepage werde ich nicht fündig.

Kann mir evt jemand sagen an wen ich mich wenden kann?

Mit freundlichen Grüßen und Vielen Dank  

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Asmussen,

kläre bitte mit dem Verkäufer, über Amazon, das Thema Gewährleistung. Vielleicht gibt er dir die ja.

https://www.bmj.de/DE/themen/kaufen_reisen_wohnen/konsum/onlinekauf/onlinekauf_node.html
Er kann natürlich auch versuchen sich heraus zu argumentieren.

GGF: Unsachgemäße Installation weil nicht vom Fachmann verbaut.

Probier's mal.

[Franky]

Du könntest auch versuchen,bei Amazon Hilfe anzufordern. Neben deinen Bestellungen erscheint bei Artikeln, bei welchen die Rückgabefrist von 30 Tagen bereits abgelaufen ist, die Option -Hilfe anfordern-. Dort kannst dann per Chat dein Problem schildern.  Auch ein Rückruf kann vereinbart werden.