connect keine Verbindung zum Server

[werner77]

Hallo,

habe folgendes Problem : ViCare App auf Handy geladen und alle Daten hinterlegt, nun kommt Fehlermeldung damit Viessmann Server keine Verbindung zu Connect hat

woran kann das liegen, habe es mehrmals versucht aber leider ohne Erfolg  

[CustomerCareBen]

Hallo werner77,

welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitoconnect 100? Bist du bereits registriert?

Poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect.

Beste Grüße °be

[werner77]

LED oben leuchtet grün durchgehend
WIFI blinkt rot
Vitoconnect 100 OPT01
7571381668624107
VG

[CustomerCareBen]

Wenn die "Wifi-LED" rot blinkt, hat die Vitoconnect 100 keine Verbindung zu deinem W-LAN und zum Server . Laut unserem Server ist deine Anlage registriert, aber nicht aktiv.

Zunächst solltest du eine ausreichende Verbindung zu deinem W-LAN herstellen. Entweder reicht es aus, wenn du die Box neu positionierst oder ggf. musst du einen Repeater installieren.

Wie ist dein Netzwerk zur Vitoconnect denn aufgebaut?

Beste Grüße °be

[werner77]

Hallo,
Es lag tatsächlich an der schlechten Verbindung zum Router, habe jetzt wie empfohlen einen Repeater installiert und siehe da es geht
Danke nochmal für die Hilfe

VG