Vicare App startet sehr langsam

[Stefui09]

Hallo zusammen,

wir nutzen die Vicare App an unserer neuen Vitodens 200-W. 

Soweit funktioniert die App auch super und macht was sie soll, leider dauert es aber sehr lange bis sich die App geöffnet hat und schlussendlich alles anzeigt.

Ich öffne die App und dann vergehen ca. 30 -60 Sekunden bis sich der Kreis aufhört zu drehen und mir alle verfügbaren Räume und Thermostate angezeigt werden.

Wie kann ich diesen Vorgang beschleunigen?

Beste Grüße

Stephan

[CustomerCareBen]

Hallo Stefui09,

beschleunigen kannst du das nicht, auch erachte ich 30-60s nicht für realistisch.
Könntest du ggf. mal ein Bilschirmvideo erstellen, worauf wir die genannte Ladezeit nachvollziehen können? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Stefui09]

Danke für die schnelle Rückantwort. Das Video versuche ich nachher aufzunehmen.

Es ist tatsächlich so, dass bei meinem oftmals Iphone der Sperrbildschirm aktiviert wird, bevor die App fertig gestartet ist. Und die automatische Sperre hierfür steht auf 30 Sekunden. Bei meiner Frau ist es genauso.

App und Handy haben beide die aktuellste Software. 

[Stefui09]

Hallo, 

hier ein Video davon. Am Anfang fehlen 1-2 Sekunden. Es geht wie gesagt auch noch deutlich länger. 

[CustomerCareBen]

Vielen Dank.

Ich konnte das identische Verhalten gerade an meinem eigenen Smartphone nachstellen und werde es entsprechend weitermelden an unsere Entwickler. 

[Stefui09]

OK, dann warte ich erstmal ab.

Danke.