Climate Solutions Community

Hallo Viessmann-Team,   kommt hier noch was? Das Problem ist jetzt schon über ein Jahr bekannt. Und zwischenzeitlich sind schon mehrere App-Updates erfolgt und dennoch wird so ein Thema einfach ignoriert. Warum?   Gruß Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo Flo Schneider, wieder ist fast eine Woche ins Land gegangen und immer noch keine Rückmeldung. Kann es sein, dass Viessmann diesbezüglich noch keine Ahnung hat woher das Problem kommt und wie es (Software-seitig) zu beheben ist. Solange die Fehlermeldung "sporadisch" - nur einmal im Jahr auftritt - ist das (sofern die Heizung ansonsten arbeitet wie sie soll) zu verschmerzen. Aber ein ungutes Gefühl bleibt. Liebe Grüße Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo Flo Schneider,   auch wenn der Fehler (die Warnung) bis heute nicht wieder aufgetreten ist, so finde ich es doch ein wenig "befremdlich", dass Viessmann diesbezüglich keine Rückmeldung gibt! Kommt da noch was?   PS: Ich habe den Viessmann-Fachpartner seinerzeit auch informiert - aber auch dieser hat sich (außer die E-Mail zur Kenntnis zu nehmen) bisher auch noch nicht gemeldet. Eigentlich ein "Unding" - obschon ich diesen ansonsten für sehr zuverlässig und kompetent erachte.   Klar, Heizungsinstallateure sind im Moment sehr gefragt, aber zumindest zurückmelden könnte man sich schon, oder?   Wie auch immer, sowohl beim Fachpartner, als auch hier im Forum bleibt mir wohl nichts anderes über, als zu warten (und mit dem Fehler / der Warnung zu "leben").   Gruß Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo Flo Schneider, auch bei mir ist das Problem erstmalig aufgetreten.   Ich habe eine Gas-Brennwertgerät (Wandtherme) Vitodens 300-W (Typ B3HG, 19 kW), BJ 2021 (Austausch HMU 07/2022) und musste gestern erstmalig folgende Warnmeldung feststellen: - A.18 Möglicher Kondenswasserstau in der Wärmezelle   Heute früh (06:04 Uhr) änderte (entwickelte?!) sich die Warnmeldung zu einer echten Fehlermeldung "F.540 Kondenswasserstau in der Wärmezelle".   Ich habe den Fehler "erst mal" quittiert - seitdem ist wieder "ruhe". D. h. normale Betriebsfunktion. Keine Meldung!   Das Gerät hat vor kurzem erst seine 1. Jahreswartung (07.12.2022) erfahren.   Worin liegt das Problem? Was tun (außer dem Viessmann-Fachpartner zu informieren - was ich schon gemacht habe)? Kannst du aus der Ferne prüfen, was da falsch laufen könnte.   Liebe Grüße Klaus     ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,   bevor ich mit meinen Anforderungen auf einen Fachbetrieb zugehe, möchte ich auch die Möglichkeiten der ViCare verstanden haben, damit ich auf Augenhöhe an einer vernünftigen Lösung mitwirken kann.   Daher noch mal die Frage zu Raum und Zone. Ist der Raum mit einer Zone gleichzusetzen oder ist das noch mal was anderes? Ist a) ein Raum einer oder mehreren Zonen zugeordnet oder b) sind einer Zone ein oder mehrere Räumne zugeordnet?   Machen wir das mal an einem (neuen) konkreten Beispiel fest: Ich habe heute ein (großes) Wohnzimmer mit fünf FBH-Heizkreisen (= fünf Stellantriebe auf dem Heizkreisverteiler) – aktuell über EIN (Busch Jäger) Raumtemperaturregler/-thermostate angesteuert.   Das ganze nun auf Basis der ViCare App mit Hilfe von ViCare-Komponenten: Über die ViCare App-Funktion "Raum hinzufügen" ist der der Raum Wohnzimmer anzulegen. Nun wird dieser Raum (das Wohnzimmer) mit einem ViCare Klimasensor ausgestattet. Ich habe verstanden, dass ich in der Folge dem Raum „Wohnzimmer“ (auch über die ViCare App) erstmal den Klimasensor zuweisen muss. Der nimmt dann die Werte für Temperatur (und Luftfeuchtigkeit) auf. Soweit so gut. Anschließend kann ich dem Raum „Wohnzimmer“ (über die ViCare App-Funktion "Komponente hinzufügen") dann die Zone bzw. in dem Beispielfall oben die zwei Zonen zuweisen. Das geschieht darüber, dass ich die Komponente ViCare Fußboden-Thermostat hinzufüge und hier die beiden Zonen auswähle (Hinweis: Zwei Zonen deshalb, weil das ViCare Fußboden-Thermostat „nur“ drei FBH-Heizkreisen pro Zone erlaubt und ich alle fünf Heizkreise (des Wohnzimmers) im selben Raum (= Wohnzimmer) haben möchte.)   Ist meine Beschreibung so korrekt (leider kann ich das ja nicht ausprobieren, weil ich ja noch nicht alle Komponenten zur Verfügung habe)? Kann ich das genau so konfigurieren? Wenn nein, wie würde denn dann das bestmögliche Setup mit möglichst wenigen ViCare Klimasensoren aussehen?   Wenn du mir jetzt auch das noch beantworten / erläutern könntest, dann möchte ich den Thread auch gerne mit "Als Lösung akzeptieren" kennzeichnen :-).   Liebe Grüße Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, ja der FBH-Heizkreisverteiler steht ziemlich zentral im Gebäude/Haus und liegt für die meisten anderen ViCare Heizungsthermostate auf halbem Weg zum Gas-Brennwert-Gerät (mit dem heute direkt kommuniziert wird). Insofern hilft das dann schon, um die Kommunikationsstrecke zu verbessern (stärkeres Signal). Damit ist das schon mal klar.    Kannst du dann bitte noch zum ersten Punkt Stellung beziehen? D. h. Ich könnte ja nur einen Raum z. B. Erdgeschoss nennen und dann alle sechs Heizkreise  aufgeteilt auf zwei Zonen diesem (den einen Raum mit einen ViCare Klimasensor) zuordnen, richtig?   Gruß  Klaus  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Benjamin, bzgl. Einzelraumsteuerung hast du natürlich Recht. Das macht bei der offenen Bauweise. Keine "echten" (durch Mauern getrennte) Räume auch nur bedingt Sinn. So habe ich dann aber zumindest eine "Leittemperatur" für die angeschlossenen FBH-Heizkreise. Ich kann die Zone dann ja z. B. Erdgeschoss nennen und dann alle sechs Heizkreise  aufgeteilt auf zwei Zonen diesem (den einen ViCare Klimasensor) zuordnen, richtig?   Bzgl. Punkt zwei verstehe ich deine Antwort nicht. Wenn das ViCare Fußboden-Thermostat doch gleichzeitig einen Repeater beinhaltet bzw. Als solcher fungiert (so steht es ja in der Doku), dann können doch alle (anderen) ViCare-Komponenten (welche immer das auch sind) diesen nutzen, oder? Das ist doch nichts anderes wie ein normaler Repeater!   Liebe Grüße  Klaus  ... Mehr anzeigen

Guten Abend Benjamin,   nochmals vielen Dank für die Rückmeldung. D. h. im Extremfall könnte ich bei offener Bauweise alle Zonen (FBH-Heizkreise) "nur" einem zentralen Klimasensor zuordnen! Mit der Bitte um Bestätigung. Vielen Dank.   Zum weiten Punkt: Doch, es ist genauso in der Dokumentation niedergeschrieben (wie angehangen/beigefügt, siehe Seite 7, letzter Punkt unter "Funktionen"). In der Bedienungsanleitung zum ViCare Fußboden-Thermostat steht: "Das ViCare Fußboden-Thermostat funktioniert auch als Low-Power-Funk-Repeater.". Das ist nun mal Fakt. Daher nochmals meine Frage (und gleicheitige Bitte zur Abklärung): Ist das ViCare Fußboden-Thermostat in der Lage die Funkwegstrecke/n zu verlängern bzw. zu verbessern, oder stimmt hier die Funktions-/Leistungsbeschreibung in der Doku. nicht mit der Realität überein? Vielleicht kann das ja die technische Fachabteilung für das ViCare Fußboden-Thermostat beantworten? Und wenn man da zum Schluß kommt das die Angabe fehlerhaft ist, dann würde ich hiermit anregen wollen, die Dokumentation schnellstmöglich anzupassen, bevor Ansprüche auf die Umsetzung der in der Anleitung beschriebenen Funktion gestellt werden :-).   Liebe Grüße Klaus ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Benjamin Reuter,   vielen herzlichen Dank für die schnelle und umfassende Antwort. Damit ist fast alle geklärt. Doch zu einem Punkt muss ich nachhaken:   @CustomerCareBen  schrieb: Hallo Klaus_Hahn,   3. Ist jede Heizzone (Raum/Heizkreis hinter dem Heizkreisverteiler) zwingend mit einem ViCare Klimasensor auszustatten oder kann ich auch alle (sechs) Räume über einen ViCare Klimasensor ansteuern? Wenn für jeden Raum ein ViCare Klimasensor notwendig ist, kann ich dann meine sechs Heizkreis (hinter dem Heizkreisverteiler) zu je zwei Heizzonen mit je drei Stellantrieben zusammenschalten um die Anzahl der ViCare Klimasensoren (auf dann zwei Stk.) zu minimieren? Jeder Raum, der einer Zone zugeordnet ist, sollte über einen separaten Klimasensor verfügen.  An sich ist es genauso wie bei der vorhandenen Fußbodenheizung, nur dass statt Thermostaten Klimasensoren eingesetzt werden. Auch die Stellantriebe sind den gleichen Räumen zuzuordnen, wie die jetzigen Stellantriebe und Thermostate. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team Ich möchte die Frage mal anders formulieren: Jeder Raum, der einer Zone zugeordnet ist, SOLL und MUSS über einen eigenen/separaten Klimasensor verfügen? Wie wird das in der App gesteuert/dargestellt, wenn ein Klimasensor für mehrere Zonen (=Räume/FBH-Heizkreise) zuständig ist?   Und zum letzen Punkt nochmals zur Klarstellung: Sowohl das ViCare Fußboden-Thermostat als auch die ViCare-Heizkörper-Thermostate kommunizieren direkt ODER über ViCare Repeater mit dem Gasbrennwert-Wandgerät (Vitodens 300-W, Typ B3HG)! Soweit ok.   Aber du sagst auch: Die Heizkörpertehrmostate können NICHT über das Fußbodenthermostat kommunizieren (sie müssen weiterhin direkt mit der Anlage kommunizieren), auch wenn es in der Viessmann Bedienungsanleitung zum "ViCare Fußboden-Thermostat" (vie-ba-zk03838.pdf) anders dokumentiert ist. Ich frage diesbezüglich noch mal nach, denn in der Bedienungsanleitung steht: "Das ViCare Fußboden-Thermostat funktioniert auch als Low-Power-Funk-Repeater.". Damit wäre das Fußboden-Thermostat per Definition doch auch in der Lage die Funkwegstrecke/n zu verlängern bzw. zu verbessern, oder stimmt hier die Funktions-/Leistungsbeschreibung in der Doku. nicht mit der Realität überein? Auf welche Aussage kann ich mich beziehen?   Liebe Grüße Klaus Hahn ... Mehr anzeigen

Ich wollte noch mal meine Frage "auffrischen": Die bauseitig installierten Raumtemperaturregler/-thermostate sind ja in Verbindung mit dem Viessmann ViCare Fußboden-Thermostat nun nicht mehr notwendig. Wann gibt es endlich einen ViCare Klimasensor, den man in einer Standard-Schalterdose (Unterputz-Montage) - anstatt der nun unnötigen (obsoleten) Raumtemperaturregler/-thermostate - einbauen/installieren kann? D . h. wann kommt der ViCare Unterputz-Klimasensor, passend zum Viessmann Funk-Repeater für Unterputz-Montage (ZK05462) Liebe Grüße Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann, kommt hier noch was? Sprich, wann kann ich (endlich) die falschen/alten Meldungen (in der App) entfernen/löschen? LG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann, ich habe mich zwischenzeitlich damit abgefunden, dass meine Daten mit dem Tausch der HMU "futsch" waren. Aber könnte vielleicht doch mal einer bestätigen oder klarstellen, ob meine Wahrnehmung bzgl. der Verbrauchsdaten korrekt ist? Vielen Dank LG Klaus ... Mehr anzeigen

Hallo Bernd,  ich habe exakt das gleiche Gerät - auch Ende 2021 gekauft. Darüber hinaus habe ich auch ViCare Heizungsthermostate für die Konvektoren im OG installiert (welche über eine Fenster-offen-Funktionalität verfügen). Im UG ist eine FBH ohne Thermostat installiert. Also zwei Heizkreise. Unabhängig davon ist die Anzahl der Brennerstarts auch meiner Meinung nach viel zu hoch. Bei mir sind es 6500 Starts bei 2470 Std. Das sind ca. 2,6 Starts pro Std. - oder anders herum  - die Therme läuft im Schnitt ca. 23 Minuten durchgehend bevor Sie abschaltet. Auch wenn die Therme gut modelliert, so ist irgendwann nach unten hin Schluß und wenn die Wärme nicht mehrere abgenommen werden kann, dann schaltet das Gerät halt ab. Du musst unbedingt mal prüfen (lassen) wieviel Heizungswasservolumen durch deine Anlage strömt und natürlich wie hoch dein kwh/m^3-Wert für das Haus ist. Denn entweder ist die Anlage zu groß dimensioniert oder aber die Einstellungen der Anlage sind für das Volumen nicht passend.  Klar kann oder sollte man auch noch mal die Heizkennliene/n prüfen (lassen). Unabhängig davon  - an den Thermostaten liegt es bestimmt nicht auch wenn der Vorteil bei Verwendung der Viessmann ViCare-Geräte darin liegt, dass die Therme dann regelt und nicht nur steuert  - ich denke du weißt, was ich damit meine. Egal was du machen möchtest. Damit man dir hier weiterhelfen kann, bedarf es mehr Daten vom Haus, Verbrauch und Wärmebedarf. Ich wünsche dir viel Erfolg und melde dich mal mit deinen Erfahrungen zurück.  Klaus    ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,   vielen herzlichen Dank für die ausführliche Rückmeldung.   Dann gehe ich deine Antworten mal Punkt für Punkt durch: 1. In der ViCare App werden die oben genannten Heizkreise (HK Erdgeschoss & HK KG und OK) auf der zugehörigen Kachel nur noch mit "--"-Symbol dargestellt. Im Unterschied zu vorher fehlt hier die Anzeige der Soll-Temperatur (reduziert/normal/komfort). Erster Fehler! Das ist kein Fehler, sondern die Darstellung hat sich geändert. In der Kachel wird nun, sofern eine Fernbedienung mit Raumtemperatursensor vorhanden ist, die Raumtemperatur angezeigt und nicht mehr der Sollwert. Habe ich verstanden. Anders herum formuliert, HK oder "andere" Räume ohne Einzelraumregelung (Raumtemperatursensor) werden dann mit "--" dargestellt. Nachvollziehbar/Verständlich und konsequent (im Hinblick auf die Bedienungslogik).     1.1 Wenn ich einen der (nun nicht mehr dargestellten) Heizkreise wähle, wird folgende Frage gestellt "Du überschreibst dein Zeitprogramm". Dies kann man mit "Abbrechen" oder "Aktivieren" bestätigen, wobei keiner der Schaltflächen eine Funktion hat. Man kann die Kachel nur über die "Zurück"-Schaltfläche verlassen. Das "echte" in der Steuerung hinterlegte Zeitprogramm für die betroffenen Heizkreise kommt nicht zur Anzeige bzw. ist über die App nicht mehr einseh- bzw einstellbar. Das stellt ein weiterer Fehler dar! Bitte dazu mal entsprechende Screenshots mit angeben. Tja, das hat sich in Verbindung mit der ViCare App Version 3.18.0 wohl automatisch gelöst. Dieser Fehler tritt nun nicht mehr auf. Wobei ich nicht glaube, dass es mit der App Version selber zu tun hat, denn der Fehler tratt ja gerade eben mit der oben genannten Version erstmalig auf - es muss wohl noch (zusätzlich) Änderungen auf dem Server gegeben haben, die a) später aktiv wurden und b) letztendlich dazu führten, dass sich nun das Zeitprogramm der "anderen" Räume (bzw. HK) wieder wie gewohnt einstellen und überschreiben lassen.     2. Mit der Umstellung der Darstellung wurden die Temperaturen der Heizkreise "reseted". Bitte etwas genauer beschreiben. Siehe Punkt 2.1   2.1. Die Wunschtemperatur im HK Erdgeschoss (FBH HK) war für alle "Klassen (1, 2 u. 3) (reduziert/normal/komfort) auf die Wert 14° C eingestellt (wobei zuvor reduziert = 14° C, normal = 18° bis 20° C und erhöht 22° C eingestellt waren). Ich finde es schon bedenklich, dass Viessmann das zentral überschreibt, ohne die Nutzer zu benachrichtigen. Das Erdgeschoss war zwei Tage "kalt", bis mir die Ursache dessen aufgefallen ist (weil die Temperatur ungemütlich wurde). Auch ein Fehler.   Ursache dafür ist der eingestellte Wert der Einzelraumsteuerung, welche auf den HK1 wirkt.  Ist bzw. war die Funktion "Andere Räume" für den Heizkreis 1 in der Einzelraumsteuerung aktiviert? Und genau darin lag das Problem. Es gibt bei mir "andere Räume" (Heizkreise) die über gar keine Einzelraumeinstellung verfügen. D. h. bei mir gibt es einen HK mit überwiegend Einzelraumsteuerung und einen weitern HK (Erdgeschoss - FBH HK) mit KEINER Einzelraumsteuerung (kein Raumtemperatursensor). Und für genau diesen HK wurde die Temperatur (im Rahmen der Migration) "einfach" auf 14°C eingestellt (weil die Migration wohl zum Zeitpunkt "reduziert" stattgefunden hat und dann einfach für alle "Klassen (1, 2 u. 3) (reduziert/normal/komfort) der gleiche Wert herangezogen wurde (das ist meine Annahme bzw. was ich seinerzeit unter den Einstellungen gesehen habe).   2.2 Die Wunschtemperatur im HK KG und OK lässt sich seitdem nicht mehr aktiv einstellen/beeinflussen. Mit der Umstellung werden die reduziert/normal/komfort-Werte (des HK KG und OK) auf den höchsten, der an diesen HK angeschlossenen ViCare Heizkörper-Thermostat-Wert (= Raumwert) eingestellt. Da sich die Einstellung ja nicht über die App vornehmen lässt, habe ich dies erst bemerkt, als ich versuchen wollte die Einstellung über die angeschlossene Vitorol 200-E bzw. am Hauptgerät selber durchzuführen, was aber nun nicht mehr geht. Ok, man kann ja nun argumentieren, dass es keinen Sinn macht für die zwei übrig gebliebenen Radiatoren/Konvektoren die Temperatur niedriger einzustellen, als für die Räume, die mit ViCare Heizkörper-Thermostat ausgestatte sind, weil ja beides im gleichen Heizkreis liegt und somit ja auch die höchste, (über die Einzelraumsteuerung) angeforderte Temperatur maßgeblich ist. Aber auch hier finde ich es schon echt bedenklich, dass diese benutzerspezifischen Einstellung so "mir nichts, dier nichts" von einem Viessmann-Update überschrieben werden. Auch hier muss die Funktion "Andere Räume" in der Einzelraumsteuerung aktiviert werden, um den Sollwert für den Heizkreis entsprechend einstellen zu können. Im Laufenden Betrieb wird aber, bei aktivierter Einzelraumsteuerung immer der höchste angeforderte Sollwert für die Regelung der Vorlauftemperatur angenommen.    Ja, bei dem Heizkreis wo ViCare-Komponenten zum Einsatz kommen (HK KG und OK), ist die Argumentation ja auch nachvollziehbar bzw. schlüssig. Das macht ja auch Sinn. Der Heizkreis wird stets durch die höchste Raumsolltemperatur bestimmt (definiert). So weit so gut. Aber beim dem HK wo KEINE ViCare Komponente zum Einsatz kommt (FBH-HK / HK Erdgeschoss) sollte ich die Temperatureinstellung doch weiterhin "manuell" vorgeben können (was ja nun auch wieder funktioniert - siehe Punkt 1.1).   Insofern hat sich für mich (fast) alles aufgeklärt, mit dem Wermutstropfen, dass jede neue Version wohl mit Vorsicht zu genießen ist und man nicht automatisch davon ausgehen kann, dass alles so funktioniert wie zuvor eingestellt.   Auf jeden Fall möchte ich mich an dieser Stelle noch mal sehr herzlich für das Feedback bedanken und würde mich natürlich freuen, wenn (auf den ein oder anderen) schon länger erfassten Verbesserungsvorschlag (siehe meine anderen Tickets) auch mal reagiert würde :-).   In diesem Sinne - weiter so. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin Reuter, ich möchte Ihre Aussage lediglich dahingehend korrigieren, dass der Fehler auch in der ausgerollten Release-Version enthalten ist. Vgl. hier: https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViCare-Heizungsanlage-Viessman-ueberschreibt-Einstellungen/td-p/293181 Dazu gibt es auch bereits ein Fehler-Ticket (ISD-76809) Liebe Grüße Klaus Hahn   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris Hentschel, Absicht möchte ich auch nicht unterstellen. Aber ja, lass uns die Diskussion an dieser Stelle ruhen. Ich würde mich freuen wenn Viessmann ASAP eine Korrektur bereitstellen könnte und Sie sich zurückmelden würden. Mit freundlichem Gruß Klaus Hahn   PS: Dear Sebastian Vlaicu, I just want to comment in this thread on the "overwritten settings" issue only. I think the Customer Care Team cannot understand that a heating system may consist of several heating circuits that are distributed over different parts of a building and/or floors, whereby these are absolutely disconnected with each other. If a ViCare Smart Climate Component is installed in one area, then these are by no means the basis for the another, total different area of the building. This makes no sense. However, Viessmann knows about that an will provide a fix ASAP (hopefully :-)).   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris Hentschel,   ich akzeptiere lediglich, dass Viessmann hier einen Fehler "produziert" (programmiert) hat, wozu es im Moment keinen Lösung oder Workaround gibt, um diesen zu beheben und wo der Zeitraum zur Behebung des Fehlers noch völlig unklar (weil offen) ist.   Natürlich kann ich die Einzelraumsteuerung NICHT ausschalten (um das Problem zu temporär zu umgehen), weil ich damit ja die gesamte Etage (wo ViCare-Komponenten zum Einsatz kommen) seiner Raum-Funktion beraube.   Solange es keine Möglichkeit gibt, HK-spezifisch zu bestimmen, ob Einzelraumsteuerung zum Einsatz kommt oder nicht, hat das überhaupt keinen Zweck bzw. stellt der von Ihnen präsentierte Vorschlag keine echte Alternative/Lösung (ohne Komfort-/Qualitätsverlust) dar   Es bleibt festzuhalten, dass Viessmann hierbei "misst" gebaut hat und es z. Zt. unklar ist, wann Viessmann gedenkt für diesen Fehler eine Lösung bereitzustellen.   Und Viessman kann mir auch nicht widerlegen, dass Sie nicht in die Temperatur-Einstellungen meiner Anlage eingegriffen hätten - das hat Viessmann (nach einer von Viessmann definierten Logik) sehr wohl gemacht (insbesondere für "andere Räume" ohne ViCare Smart Komponenten).   Alleine die Annahme, die hier seitens Viessmann getroffen wurde, ist an der Wirklichkeit vorbei. Die Aussage "Kunden, die keine ViCare Smart Climate Komponenten nutzen, nutzten weder die Einzelraumsteuerung noch die Funktion "Andere Räume" und sind somit von diesem Problem überhaupt nicht betroffen." ist völlig falsch. Es gibt Kunden die Anlagen-Heizkreise haben, die NICHT mit ViCare Smart Komponenten ausgestattet sind, aber dennoch die Einzelraumsteuerung aktiviert haben, weil andere Anlagen-Heizkreise (fast) nur mit ViCare Smart Komponenten betrieben werden. Wie sieht denn die Lösung dafür aus?   Ich möchte noch mal betonen - ich bin im Grunde sehr zufriedener Viessmann-Kunde und bin auch von den Viessmann-Produkten überzeugt. Aber man kann sich ein Forum in dieser Art sparen, wenn man so wenig  transparent gegenüber der Community-Gemeinde agiert. Darüber hinaus finde ich es auch bedauerlich, dass man auf konkrete (geschlossene) Fragen, keine (wirkliche) Antwort erhält, sondern das Problem lediglich "umschifft" wird, um das Fehlverhalten nicht allzu transparent und offensichtlich werden zu lassen. Und ja, wir drehen uns im Kreis, weil ein Fehler ein Fehler bleibt und dazu noch keine Lösung zur Verfügung steht.   Liebe Grüße Dr. Klaus Hahn ... Mehr anzeigen

Doch, ich habe das Grundprinzip der Einzelraumsteuerung sehr wohl verstanden. Aber ich glaube Sie haben (meine Eingangs dokumentiertes Szenario) nicht ganz verstanden. Bei dem Heizkreis wo ViCare-Komponenten zum Einsatz kommen (HK KG und OK), ist Ihre Argumentation ja auch nachvollziehbar - alles gut soweit. Aber beim dem HK wo KEINE ViCare Komponente zum Einsatz kommt (FBH-HK / HK Erdgeschoss) kann ich doch nun gar keine Einstellung mehr vornehmen (mit Ausnahme am Heizgerät selber), richtig? Die (für diesen HK) zuständige Kachel funktioniert nicht mehr (nur noch "--") und auch wenn ich über "Einstellungen->Einzelraumsteuerung->Erweiterte Einstellungen->Andere Räume"  gehe, sehe ich neben (Raum-)Name keine weitere Möglichkeit die Temperatur bzw. Zeiten für diesen "anderen Raum" (FBH-HK / HK Erdgeschoss) einzustellen. Wie soll ich dass denn nun beeinflussen / einstellen bzw. wie kann ich das einsehen (außer über das Heizgerät selber)?   Einfach zu sagen "da gibt es aktuell ein Problem" ist da doch sehr "dünn".   Gruß Dr. Klaus Hahn ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Bis Punkt 3 habe ich alles zur Kenntnis genommen, auch wenn ich das (nicht alles) nachvollziehen kann.   Da das bei mir (immer) noch nicht funktioniert, möchte ich noch mal auf den Punkt vier eingehen. Ich nutze nun (z. Teil bzw. überwiegend) ViCare Smart-Komponenten. Wie soll ich den nun (lt. Viessmann) die Heizkreise "aktiv" über App einstellen können? Ich möchte auch überhaupt nicht, dass meine ViCare Heizkörper-Thermostate in der ersten! Etage den Heizkreis im Erdgeschoss "bestimmen" - was ist denn das für eine Logik? Für den "HK KG und OK", wo z. überwiegenden Teil auch ViCare Heizkörper-Thermostate zum Einsatz kommen, sehe ich das ja auch ein (macht bedingt Sinn), aber doch nicht für einen komplett separaten FBH-HK (HK Erdgeschoss) der auf einem komplett anderen Geschoss liegt und nichts, aber auch gar nichts mit dem anderen HK zu tun hat. Was hat man sich denn dabei überlegt? Das muss dringend angepasst werden!   Liebe Grüße Klaus Hahn ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ich habe meine Rückmeldung zu diesem Thema im anderen Thread dokumentiert. Bin auf Ihre Rückmeldung gespannt. Bis dann Klaus Hahn   ... Mehr anzeigen

Hallo Chris vom Customer Care Team,   vielen Dank für die (kurzfristige) Rückmeldung. Auf Basis dieser Rückmeldung tun sich für mich aber einige Fragen auf, um deren Klärung ich bitte: 1. Sie sagen, dass das Problem bekannt sei - seid wann ist das Problem bekannt und warum werden die Nutzer der App nicht pro-aktiv (über Nachrichten/Hinweise in der App) darüber informiert? Wenn es Neuerungen gibt, dann geht so was doch auch! 2. Wann gedenkt Viessmann den für dieses Problem eine Lösung bereitzustellen? Fakt ist nun mal, dass "andere Räume" mit dieser Änderung nicht mehr über die App, sondern nur noch am Heizungsgerät selber eingestellt werden können - aus meiner Sicht ein unhaltbarer Zustand! Und es ist auch Fakt, dass in der Zwischenzeit neuere Versionen augerollt wurden, die an diesem Problem nichts gemacht haben! 3. Warum fällt so eine "einfache" Fehlfunktion nicht im Testzeitraum auf. Viessmann hat doch dafür extra die Beta-Phase bzw. das User-Testing, oder wird einfach nur noch "blind" ausgerollt? By-the-way: Gerade heute wurde bei mir die Version 3.18.0 "aktiviert" - der Fehler ist immer noch nicht behoben! 4. (und letzter Punkt). Das finde ich besonders ärgerlich/bedenklich. Sie sagen, dass nichts überschrieben wird. Das ist einfach nicht wahr! Denn was ist mit Heizkreisen passiert, die keine "Smart"-Komponenten (z. B. ein ViCare-Thermostat) umfassen? Welcher Wert sollte den dabei herangezogen worden sein, wenn es keine Komponete gab, auf die man sich hätte beziehen können? Fakt ist, dass bei mir der FBH-HK auf 14 °C (für reduziert/normal/komfort gleich) eingestellt wurde - und dass passierte durch die Viessmann-Änderung und durch nichts anderes! Und Fakt ist auch, dass diese Einstellung seit dem nicht mehr über die App zu korrigieren ist - nur noch am Heizgerät selber.   So, und nun bin ich mal gespannt auf Ihre ehrliche und umfassende Stellungnahme zu diesem Problem.   PS: Ich bin "gerne" Viessmann-Kunde und mit den Geräten (und Service) i. d. R. super zufrieden - und ich schätze auch Innovation und Qualität von Viessmann(-Komponenten). Aber ich mag es halt gar nicht für "dumm" verkauft zu werden. Ehrlichkeit und Transparenz sind wichtig für das Kundenvertrauen - und das sollte auch bei Viessmann ganz oben stehen.   Liebe Grüße Dr. Klaus Hahn     Wer testet ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, dass deckt sich exakt mit meiner Wahrnehmung. Auch ich habe dazu eine längeren Thread eingestellt. Ich frage mich, wie Viessmann dazu kommt einfach Temperatur- und Zeitprogramme der "anderen" Räume ohne das Wissen der Heizungsanlagen-Betreiber zu überschreiben und deren Steuerung zu unterbinden. Das finde ich ganz schön bedenklich. @Viessmann: Könnte ihr euch dazu bitte mal äußern. Vielen Dank Dr. Klaus Hahn ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin Reuter,   seit ca. fünf Tagen habe ich ein ähnliches Phänomen. Aber mal von vorne. Ich habe eine Gas-Brennwert Wandtherme Vitodens 300-W BJ 2021 (19kW) die zwei Heizkreisen:1x FBH-HK (HK Erdgeschoss) und 1x Radiator/Konvektor-HK (HK KG und OK). Dabei wir letzterer (größtenteils) über Einzelraumsteuerung geregelt (sprich Viessmann Heizkörper-Thermostate "übersteuern" den HK KG und OG bei sechs von acht Radiatoren/Konvektoren. Bei den zwei übrig gebliebenen Radiatoren/Konvektoren sind konventionelle (manuelle) Thermostatregler verbaut. Nun zum Problem (was sich dem ähnelt was hier angesprochen wird). Vor ca. vier Tagen hat sich in der Ansteuerung/Programmierung der Heizkreise etwas geändert, ohne dass ich selber eine Einstellung gemacht hätte. 1. In der ViCare App werden die oben genannten Heizkreise (HK Erdgeschoss & HK KG und OK) auf der zugehörigen Kachel nur noch mit "--"-Symbol dargestellt. Im Unterschied zu vorher fehlt hier die Anzeige der Soll-Temperatur (reduziert/normal/komfort). Erster Fehler! 1.1 Wenn ich einen der (nun nicht mehr dargestellten) Heizkreise wähle, wird folgende Frage gestellt "Du überschreibst dein Zeitprogramm". Dies kann man mit "Abbrechen" oder "Aktivieren" bestätigen, wobei keiner der Schaltflächen eine Funktion hat. Man kann die Kachel nur über die "Zurück"-Schaltfläche verlassen. Das "echte" in der Steuerung hinterlegte Zeitprogramm für die betroffenen Heizkreise kommt nicht zur Anzeige bzw. ist über die App nicht mehr einseh- bzw einstellbar. Das stellt ein weiterer Fehler dar! 2. Mit der Umstellung der Darstellung wurden die Temperaturen der Heizkreise "reseted". 2.1. Die Wunschtemperatur im HK Erdgeschoss (FBH HK) war für alle "Klassen (1, 2 u. 3) (reduziert/normal/komfort) auf die Wert 14° C eingestellt (wobei zuvor reduziert = 14° C, normal = 18° bis 20° C und erhöht 22° C eingestellt waren). Ich finde es schon bedenklich, dass Viessmann das zentral überschreibt, ohne die Nutzer zu benachrichtigen. Das Erdgeschoss war zwei Tage "kalt", bis mir die Ursache dessen aufgefallen ist (weil die Temperatur ungemütlich wurde). Auch ein Fehler. 2.2 Die Wunschtemperatur im HK KG und OK lässt sich seitdem nicht mehr aktiv einstellen/beeinflussen. Mit der Umstellung werden die reduziert/normal/komfort-Werte (des HK KG und OK) auf den höchsten, der an diesen HK angeschlossenen ViCare Heizkörper-Thermostat-Wert (= Raumwert) eingestellt. Da sich die Einstellung ja nicht über die App vornehmen lässt, habe ich dies erst bemerkt, als ich versuchen wollte die Einstellung über die angeschlossene Vitorol 200-E bzw. am Hauptgerät selber durchzuführen, was aber nun nicht mehr geht. Ok, man kann ja nun argumentieren, dass es keinen Sinn macht für die zwei übrig gebliebenen Radiatoren/Konvektoren die Temperatur niedriger einzustellen, als für die Räume, die mit ViCare Heizkörper-Thermostat ausgestatte sind, weil ja beides im gleichen Heizkreis liegt und somit ja auch die höchste, (über die Einzelraumsteuerung) angeforderte Temperatur maßgeblich ist. Aber auch hier finde ich es schon echt bedenklich, dass diese benutzerspezifischen Einstellung so "mir nichts, dier nichts" von einem Viessmann-Update überschrieben werden. Ich bitte um Viessmann-Stellungnahme bzg. der oben genannten Punkte (1 und 2). Mit freundlichem Gruß Dr. Klaus Hahn   ... Mehr anzeigen

Hallo Markus,  Ja, ich verstehe. Primär sind bei dir wohl die fehlenden Rückschlagventile. Aber aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass ein Gewohnheitsmanager auf Tagesbasis (alias Zirk-24) sehr praktikabel ist, insbesondere wenn man einen geregelten Familie-Tagesablauf hat. Weiterhin viel Erfolg.  Klaus ... Mehr anzeigen