Die neue ViCare Version 3.0 liegt vor. Die wird nicht automatisch upgedatet auf meinem iPhone? Was ist zu tun? Alte Version löschen und neue laden?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Civoktar_D,

wenn du die automatischen Updates aktiviert hast, dann wir die App auch automatisch aktualisiert, wie jede andere App auch.
Wenn nicht, musst du das Update manuell im App-Store anstoßen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Civoktar_D]

Danke für die Info, in der Zwischenzeit wurde die App upgedatet - ohne das ich was getan habe!

[Erwin]

Werter Herr Reuter,

diese Bemerkung ist leider so nicht ganz richtig. Auch bei mir kam zwar die Mitteilung, das ein Update vorliegt, automatisch hat sich die App trotzdem nicht aktuallisiert.

Das wurde auch schon mehrfach hier kritisiert, geändert hat es sich trotzdem nicht.

Gruß Erwin

[CustomerCareBen]

@Erwin: Bitte meine Antwort nochmal genau lesen. Es ist erforderlich, dass du an deinem Smartphone die automatischen Updates aktivierst, dann wir die App auch automatisch aktualisiert. Das ist keine Funktion die Viessmann steuert, sondern dein Smartphone.

Wenn du bezüglich der automatischen Updates also Probleme hast, solltest du dich an den Hersteller deines Smartphones wenden.

Gruß

[Erwin · Accepted solution]

Werter Herr Reuter,

mir war auch ohne den Hinweis klar, das ein automatisches Update der ViCare-App nur mit Aktivierung der entsprechenden Funktion durchgeführt werden kann.

Und ich kann versichern, das Dies bei mir eingeschaltet ist. Sonst würde es mir wohl kaum auffallen!

Am Anfang hat es auch bei der Viessmann-App mit der Automatik geklappt, zwischzeitlich sowohl bei Vicare als auch bei ViStart nicht mehr, die letzten Updates liefen auch bei Vicare wieder automatisch, das Letzte aber ebend nicht! Und genau das wurde bereits hier im Forum besprochen, ich habe aber keine Lust, den Thread zu suchen.

Ich kann natürlich den Marktführer im Bereich Samrtphone anfragen, warum ausgerechnet die Viessmann-App nicht automatisch die Updates lädt und vielleicht bekomme ich da sogar schneller eine Antwort auf meine Frage als hier im Forum. Denn hier bleibt mancher gern mal eine Antwort schuldig .....

Gruß Erwin

[CustomerCareBen]

Sobald das Update für dich verfügbar ist wird es, bei entsprechender aktiviertem automatischem Update, auch automatisch installiert.

Da das Update aber Stück für Stück ausgerollt wird kann es durchaus sein, dass es bei dem ein oder anderen User erst einen Tag später aktualisiert wird, als bei anderen. 

Wem das nicht schnell genug geht, der kann es natürlich aber auch manuell aus dem App-Store laden und installieren.

Gruß 

[Erwin]

@CustomerCareBen 

Werter Herr Reuter,

beiliegend 3 Screenshot meines Smartphone.

1. Frage:

Wie lang sind die Tage in Allendorf? Der oben genannte "einen Tag später" ist mittlerweile bei mir vorbei.

2. Frage:

Wann erfolgt das automatische Update der ViCare-App wirklich automatisch?

3. Frage:

Wie lange soll ich noch warten, in der Hoffnung, das das Update automatisch erfolgt?

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareBen]

Zu 1., 2. und 3.: Wie bereits geschrieben, wenn du Probleme mit deinem automatischen Update hast, wende dich bitte an den Hersteller deines Smartphones.

Der App-Store selbst und dessen "Hoheitsgewalt", wird vom Anbieter deines Betriebssystems verwaltet und nicht von uns. Wir stellen die App dort zur Verfügung, welche dann entsprechend installiert werden kann. Bei der Einstellung "automatische Updates" können diese dann auch automatisch installiert werden. Sollte das nicht klappen, musst du Rücksprache mit dem Support des Betriebssystems halten!

Gruß 

[Erwin]

@CustomerCareBen 

Werter Herr Reuter,

wenn hier schon Beiträge gelöscht werden, so doch bitte mit Markierung, Grund der Löschung und Namen des Löschenden.

Ansonsten ist es Zensur und sollte dann auch so genannt werden!

Unabhängig davon finde ich es einfach eine Frechheit!

PS:

Zitat: "5.1 Sofern der Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen oder Viessmann Netiquette (link einfügen) verstößt, ist Viessmann berechtigt, sämtlicher oder einzelner Inhalte, die der Nutzer eingestellt hat, ihn zu verwarnen, temporär zu sperren oder gegebenenfalls sogar vollständig von der Nutzung der Community auszuschließen"

Abgesehen von einem verwirrenden und zum Teil offensichtlich unvollständigen Satzbau sowie einem nicht vorhandenen Link zu einer nicht auffindbaren Netiquette steht hier nix von einer Berechtigung zum Löschen irgendwelcher Beiträge.

[CustomerCareBen]

Gleiches Thema, wie im anderen Beitrag.

https://www.viessmann-community.com/t5/Gas/Kein-Zugriff-auf-Nichts/td-p/145507

Gruß