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Service in Zeiten von Corona - Teil II

Welche Vorteile bietet die Konnektivierung für Partner und Kunden?

#WirBleibenZuhause. Eines der in den letzten Monaten wohl am meisten getätigten Statements. Dass das längst nicht für jeden selbstverständlich ist, erleben wir Tag für Tag. All den Heizungsfachbetrieben genau wie unseren Servicetechnikern ist es nicht möglich, ausschließlich von Zuhause aus zu arbeiten. Doch genau für diese Situationen haben wir Unterstützungsmöglichkeiten: die Konnektivierung der Viessmann-Heizungsanlage. Doch was ist damit gemeint, welche Vorteile bietet es und was hat der Betreiber der Anlage davon?

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Ganz einfach gesagt ist der größte Vorteil der Konnektivierung der Fernzugriff auf die Heizungsanlage. Was sonst eher der Bequemlichkeit dient, kann in Corona-Zeiten maßgeblich die Gesundheit schützen. Denn hierdurch werden die Kontakte zwischen Anlagenbetreiber, Heizungsfachpartner und Viessmann-Servicetechniker auf das Notwendige reduziert. Alle Beteiligten profitieren von einer viel effektiveren Störungsbeseitigung.

Mit der ViCare-App bieten wir hinsichtlich Sicherheit und Wartung sozusagen ein Rundum-Sorglos-Paket an. Ist die Anlage erfolgreich über ViCare aufgeschaltet, wird der Gang oder das Telefonat zum Fachpartner überflüssig. Einfach die Kontaktdaten des betreuenden Fachbetriebes in der App mit drei Klicks hinterlegen und der direkte (kontaktlose) Draht steht. Im Fall der Fälle sichert dies schnelle und effektive Hilfe, da der Heizungsfachpartner alle wichtigen Informationen zur Anlage in seinem Vitoguide-Cockpit im Blick hat und nicht erst vor Ort sein muss, um die Anlage zu prüfen.

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Gerade in diesen ungewöhnlichen Zeiten erweist sich die Nutzung der Vitoguide-Software für die Fachbetriebe als besonders wertvoll. Jetzt, wo es gilt, so wenig Kontakt zu anderen Menschen wie irgend möglich zu pflegen, spielt die Fernüberwachung der Heizungsanlage ihre Vorteile voll aus. Denn Vitoguide ermöglicht die Anpassung der wichtigsten Anlagenparameter aus der Distanz. Im Fall der Fälle zeigt Vitoguide den Fehlercode, die Ursache, Hinweise zur Behebung sowie den Link zu Ersatzteilen in der Ersatzteil-App an. Der Anlagenbetreiber profitiert also von mehr Sicherheit und der Heizungsfachbetrieb hat die von ihm betreuten Systeme stets online im Blick und spart sich sowie seinem Kunden  oftmals einen Termin zur Analyse vor Ort. Alle Vorteile von Vitoguide sind auch unter diesem Link zu finden.

Was bleibt also unterm Strich stehen? Gerade beim Thema Heizung wird es während der Corona-Krise nie möglich sein, vollständig auf soziale Kontakte zu verzichten. Doch mit unseren Konnektivitätslösungen ViCare und Vitoguide stellen wir gute Mittel zur Verfügung, um Fachhandwerker, Anlagenbetreiber und unsere eigenen Servicetechniker bestmöglich zu schützen.      #BleibtGesund!

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