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Hallo @RF2020, bitte beachten Sie, dass es sich bei Vitoguide um die Lösung für Fachbetriebe handelt. Alle Änderungen, die Sie an der Regelung oder über eine App / Software tätigen sollten Sie nur durchführen, wenn Sie sich sicher sind was Sie tun. Ziehen Sie im Zweifel einen Fachbetrieb Ihres Vertrauens hinzu! Viele Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @NOUSEFORANAME, die Nutzer der Open Beta Phase bei Android konnten und können genau so Sterne und Feedback geben wie alle anderen Nutzer auch. Das ist (wie schon geschrieben) positiv ausgefallen. Übrigens noch ein Punkt: Wir haben uns auch nach dem Start der ViCare 2.0 und den vielen negativen Bewertungen dazu entschieden, hier in den Dialog zu gehen und "die Sache" anzugehen. Die Bewertungen sind von damals um die 2 Sterne auf heute 4,3 von 5 bzw. 4,2 von 5 Sternen gewachsen. Dass es immer noch Funktionen gibt, die Sie und andere Nutzer sich wünschen ist nachvollziehbar und zeigt das Interesse an der ViCare App. Die Wünsche und das Feedback werden nie enden, unsere Kapazitäten dagegen sind endlich. Vielen Dank für das konstruktive Feedback bezüglich der Integration der Lüftungssteuerung @TobiasJanne, @saibot und @ceeage. Ich kann Ihnen derzeit keine Zusage machen wann welche Funktionen der Vitovent in der ViCare eingebunden werden. Diese sind auf der Roadmap, konnten allerdings bisher nicht umgesetzt werden. Und nochmal: Die Ressourcen für Design und Funktion sind nicht die Gleichen. Viele Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @Mirko16V, bitte beachten Sie, dass die Migration und Abschaltung der Vitotrol Plus aufgeschoben, nicht aufgehoben ist! Die Kollegen werden demnächst noch einmal informieren und mit den jeweiligen Kunden kommunizieren. Bezüglich Fragen zu Ihrer Anlage und den Kompressorstarts sowie -laufzeiten bitte ich Sie einen neuen Beitrag zu eröffnen. Bereits vor geraumer Zeit haben viele sich geäußert, das dieser Beitrag zu unübersichtlich ist. Daher bitte einen neuen Beitrag eröffnen und dieses Thema aufnehmen. Danke. Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @NOUSEFORANAME, gerne gehe ich auch explizit auf Ihre Punkte 1-7 ein. Da alle Punkte mit "Wieso" bzw. "Warum" eingeleitet werden kann ich diese zusammen beantworten: Weil die Mehrheit der Nutzer, die meine Kollegen und Kolleginnen befragt haben das so wie es jetzt ist für gut befinden. Auch die sehr große Mehrheit der Nutzerinnen und Nutzer, die die ViCare App im App und Play Store bewerten bestätigen das durch die entsprechenden Bewertungen. Es tut mir leid, dass Ihnen die Anordnung und Priorisierung der Daten nicht gefällt. Bitte Sie aber zu verstehen, dass wir es deshalb nicht gleich ändern werden. Ich habe Ihnen den Weg aufgezeigt wie man Feedback direkt bei den Entwicklern platzieren kann. Ihre Rückmeldung zu dem Solarangebot von Anfang September habe ich umgehend an die Kollegen der Fachabteilung weitergegeben. Ebenfalls habe ich darum gebeten direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten, um erneut zu versuchen eine Lösung zu finden. Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @Dickmuschel2013, das eine hat (leider) nichts mit dem anderen zu tun! Ein UI/UX-Designer oder Front-End-Entwickler macht Oberflächen und Interaktionselemente. Das andere machen Back-End-Entwickler... Ich kann Ihren Kommentar verstehen, bitte dies allerdings zu bedenken. Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @BKMZ, generell unterstützt die Vitosolic 200, Typ SD4, die angesprochenen Funktionen und kann auch die Daten auf einer SD Karte speichern. Die Kompatibilität zu Ihrem Heizsystem muss durch einen Fachpartner vor Ort geprüft werden. Unser Kollege @Customer_Care kann sicherlich auch hier Feedback dazu geben und Sie informieren?! Auch die Begriffsdefinition "Solarertrag" können wir noch einmal aufgreifen. Ich werde die Kollegen gleich darum bitten. Ereignisse unter Mitteilungen sind zum einen Fehlermeldungen, zum anderen Hinweise. Fehlermeldungen werden auf Ihrer Regelung gespeichert und in der ViCare App, wenn diese aktiv ist zum Zeitpunkt des Auftretens. Ihr einleitender Satz "... Über Geschmack lässt sich ja wirklich streiten..." trifft es genau und damit auch die meisten Punkte von @NOUSEFORANAME Der eine schreibt zu groß, der / die andere zu klein. Zu bunt, zu grau... Die Kollegen aus dem Entwicklungsbereich haben umfassende und sehr viele Nutzertests vor dem Start der neuen Version durchgeführt. Auch eine Open Beta mit 2.000 Nutzern via Google Android hat erfolgreich stattgefunden. Die aktuellen Bewertungen im Android Play Store und auch im iOS App Store geben den Kollegen recht! 4,3 von 5 bzw. 4,2 von 5 Sternen Ihr persönliches Feedback können Sie uns jederzeit via einem der beiden Stores geben oder direkt in der App unter "Feedback & Technische Unterstützung" > "Feedback". Hier wird alles von den Kollegen ausgewertet, geprüft und fließt nach entsprechender Bewertung und erneutem Nutzerfeedback in die Weiterentwicklung ein. @NOUSEFORANAME zu Punkt 8 in dem es zuerst um die Anzeige des Gasverbrauches geht. Dazu haben wir das erst Mal im April geschrieben und ich habe damals bereits mitgeteilt, dass es nichts mit der App zu tun hat. Die Berechnung erfolgt auf der an Ihrem Heizsystem verbauten Regelung. Die ViCare ist hier lediglich das Display zur Darstellung! Das entsprechende IT Ticket ist leider noch immer offen, da es ein sehr komplexes Thema ist und keine schnelle Lösung umsetzbar ist. Ich bin vollkommen bei Ihnen, dass es eine lange Zeit ist und nicht unserem Anspruch an die Erledigung von Kudenanfragen entspricht! Umgehend habe ich eine erneut und wiederholt bei den Kollegen um eine Lösung gebeten. Apropos Lösung: Für die Solardaten habe ich Ihnen Anfang September einen Lösungsansatz nach Rückmeldung meiner Kollegen per Direktnachricht zugesendet. @RF2020 Danke für Ihre Direktnachricht. Ich gehe der Sache nach bzw. werde es weiterleiten und Ihnen auch noch antworten. Viele Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @RF2020, für Fachpartner (Heizung- und/oder Elektrogewerbe) bieten wir mit Vitoguide eine Möglichkeit im Kundenauftrag mehrere Anlagen zu monitoren und zu steuern. Darf ich fragen wie der Begriff "Anlagenverantwortlicher" genau zu definieren ist? Wenn es sich dabei bzw. bei Ihrem Anliegen um eine Verwaltungs-, Vermietungs- und / oder Service-Firma handeln sollte, schreiben Sie bitte eine E-Mail an customer-care@viessmann.com mit dem Hinweis, dass diese E-Mail an mich weiterzuleiten ist, alternativ hier per Direktnachricht. Gerne bespreche ich mit Ihnen den Anwendungsfall. Viele Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @Mirko16V, kurzes Feedback zum aktuellen Stand der Migration: Zum Einen ist Ihre Anlage vorerst ausgenommen von dem Vorgang, da Sie sich an die Kollegen gewendet haben. Damit sind Ihre Daten erfasst und vermerkt. Zum Anderen ist die Migration vorerst insgesamt gestoppt. Die Kollegen werden demnächst noch einmal informieren und mit den jeweiligen Kunden kommunizieren. Viele Grüße! Christoph ... Mehr anzeigen

Hallo @apollo1307, haben Sie eine E-Mail an die Kollegen gesendet mit dem entsprechenden Wunsch die Vitotrol Plus weiterhin nutzen zu können? Viele Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @Mirko16V, habe Ihr Anliegen umgehend an die Kollegen, die das Projekt betreuen weitergeleitet und dringend um Antwort gebeten. Ich gebe Ihnen hierzu ein Feedback. Beste Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @martin_kranz, wie ich immer in den Beiträgen betone und erläutere: * Wir werden die Vitotrol Plus App durch die ViCare App ersetzen. * Für Nutzer, die aktiv sind und / oder Funktionen haben, die nicht in ViCare abgebildet sind läuft die Vitotrol Plus App weiter. * Neuregistrierungen sowie Änderungen am Passwort der Vitotrol Plus App sind bereits seit einigen Monat nicht mehr möglich. * Die Vitotrol Plus und die ViCare App funktionieren über die Internetschnittstelle Vitoconnect. * Die Vitotrol App ist davon nicht berührt. * Diese App funktioniert mit der Internetschnittstelle Vitocom. Viele Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Mirko16V und @apollo1307, in dem an Sie gerichteten Text heißt es "... Die meisten unserer Kunden, wie auch Sie, haben bereits die App zugunsten von ViCare gewechselt. ...". Es wurden lediglich Nutzer angeschrieben, die die Vitotrol Plus seit geraumer Zeit nicht mehr genutzt haben! *Hinzugefügt am 07.10.2020 - 10:12 Uhr* Es wurden auch Nutzer angeschrieben, bei denen die ViCare App alle Funktionen der Vitotrol Plus App bereits inklsuive hat. Außerdem der Hinweis "... Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail ...". Nutzen Sie bitte diese genannte Möglichkeit um mit den Kollegen in den Dialog zu treten. Vielen Dank & beste Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @NOUSEFORANAME, wenn Sie möchten kann ich Ihnen gerne alle 14 Tage einen Ping senden, dass wir noch an dem Thema dran sind. Aber das hätte aus meiner Sicht keinen Mehrwert / Inhalt. Ansonsten melde ich mich wenn wir / ich eine Aussage treffen können, die valide und abgesichert ist. Da Sie es wünschen hier das Update mit 90% abgesicherten Informationen: Anzeige Gasverbrauch - Die Kollegen arbeiten in diesem Quartal bereits im Backend an einer Lösung. Dabei werden die fehlerhaften Daten aus der Regelung aufgenommen, verarbeitet und korrigiert. Die Umsetzung in ViCare wird danach folgen. Ich warte gerade noch auf die Bestätigung eines Termins zur Umsetzung. Anzeige Solarertrag - Sie haben ein Heizsystem und einen Solarregler gekauft und diese Komponenten wurden von einem Fachpartner installiert. Die Auswertung auf 7 Tage ist bei diesem Modell die von uns zugesagte Funktion. Regelung und App funktionieren absolut korrekt. Nun wünschen Sie im nachhinein einen längeren Zeitraum der Auswertung. Ich werde Ihnen bis spätestens Ende kommender Woche (gehe von früher aus) eine persönliche Rückmeldung geben welche Möglichkeiten wir realisieren können, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Vorab: Die Vitosolic 200, Typ SD4, hat die von Ihnen gewünschten Funktionen und kann auch die Daten auf einer SD Karte speichern. Viele Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @dba24, meine allgemeine Antwort im öffentlichen Forum, Hinweis auf die Nutzungsbedingungen UND von den Kollegen der Link zu den detaillierten Infos unseres Dienstleisters. Wenn dann noch konkrete Fragen offen sind gerne hier oder via E-Mail an die Kollegen des Customer Care Teams - je nach den Vorgaben der von Ihnen und uns eingegangenen Geheimhaltungsvereinbarung. Das lokale Einsehen der Daten ist jederzeit an der Reglung möglich - ohne jegliche technische Hilfsmittel. Viele Nutzer haben übereinstimmend geschrieben, dass diese Diskussion hier unübersichtlich ist. Daher versuche ich neue und bekannte Themen zu kanalisieren. Fragen rund um das Viessmann Developer Portal werden in diesem Beitrag diskutiert und beantwortet: https://bit.ly/39X0Iqp Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @NOUSEFORANAME, Update zu: 2. Behebung der Fehlfunktionen Die Kollegen prüfen gerade ob bzw. wie wir die Daten der Regelung korrigieren können. Ich melde mich diesbezüglich wieder. Update zu: 3. Anzeige Solardaten Gerne möchte ich wissen und verstehen, ob Ihnen bei der Beratung und dem Verkauf des Heizsystems die Anzeige bzw. (Zeitraum der) Speicherung von Daten angekündigt, versprochen und / oder aktiv in Unterlagen beworben wurde?! Das ist wirklich konstruktiv von mir gemeint, da wir aufgrund der unterschiedlichen Hardware-Konfigurationen und der daraus resultierenden unterschiedlichen Möglichkeiten, auf den Funktionsumfang der jeweiligen Hardware verweisen. Zum Thema Kosten des Speichers noch einmal der Hinweis und einen Einblick ins technische Detail: Die Preise von 2017 oder 2020 sind unetrschiedlich zu denen im Entwicklungsjahr. Eine Änderung an der Platine, wegen größerem Speicher bedeutet gleichzeitig neue Abnahmen, Prüfprozesse, Zulassungen etc. @BKMZ Hier 10 Euro für Speicher, da 10 Euro für Metall statt Kunststoff und nur 5 Euro für ... das ist am Ende in der Summe dann das Vielfache. Es handelt sich bei den Produkten um eine Gesamtkalkulation. Wir haben die Anforderung die Solardaten über einen längeren Zeitraum über einen Cloud Service zu speichern bereits vor diesem Vorgang aufgenommen und geprüft. Das geht allerdings mit einigem Aufwand und auch Verantwortung einher - siehe Antwort zur Datenverfügbarkeit. Einen Zeitpunkt zur Umsetzung kann ich Ihnen nicht nennen. Zu den Gründen habe ich mich ebenfalls in diesem Beitrag schon geäußert. @umark vielen Dank für das Verständnis und die eigenen Erfahrungen hinsichtlich der Druckfunktion. Das Viessmann Developer Portal kann und soll beide Wünsche erfüllen: Export der Daten in das jeweils vom Nutzer gewünschte Format und auch an den gewünschten Drucker. Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @dba24, heute komme ich auf Ihre Fragen bezüglich Datenverfügbarkeit zurück. Eigentlich könnte/n ich / wir die Antwort kurz machen... "... Falls die Antwort nicht "lokal auf der Anlage" ist ..." Die Antwort lautet: Ja, die Daten sind lokal auf der Anlage gespeichert. 😉 Darüberhinaus haben die Kollegen der Fachabteilung noch folgende Informationen zu den Cloud Services zusammengestellt: Alle Daten und produktiven Systeme sind redundant in verteilten Rechenzentren innerhalb einer Region in Europa aufgesetzt. Somit sind die Fälle Rohrbruch, Stromabschaltung, Flugzeugabsturz und weitere abgedeckt. Informationen zu den aktuellen SOC1 Reports und allen weiteren Zertifizierungen finden sie unter: https://servicetrust.microsoft.com/Documents/ComplianceReports Hierzu benötigen Sie einen Account und werden gebeten, eine Geheimhaltungsvereinbarung des Anbieters zu bestätigen. Alle weiteren Bedingungen und Verfügbarkeiten sind in den Nutzungsbedingungen der ViCare App hinterlegt und werden regelmäßig aktualisiert. Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @NOUSEFORANAME, im öffentlichen Bereich nutze ich bei der Ansprache Ihren Nutzername der Community. In Direktnachrichten lieber den realen Name, in sofern dieser bei der Registrierung angegeben wurde. Sie haben das in der Viessmann Community getan... 😉 Update zu: 2. Behebung der Fehlfunktionen Die Migration ist erfolgreich abgeschlossen. Die Anzeige ViCare App wurde geprüft und besteht unverändert. Die Daten kommen definitiv von der verbauten Regelung. Die Kollegen haben bereits auf der neuen Infrastruktur weitere Analysen gestartet. Ich melde mich diesbezüglich wieder. Update zu: 3. Anzeige Solardaten Die bei Ihnen verbaute Kombination aus Solar- und Heizungsregelung hat einen Anzeige und Speicherzeitraum von 7 Tagen. Daher kann die ViCare App lediglich diesen Zeitraum anzeigen. Die Funktion ist also korrekt. Habe während des Formulierens meiner Antwort Ihren Beitrag gesehen und gehe direkt darauf ein. Sie nehmen Preise und Kapazitäten von "Consumer-Electronic-Teilen" und setzen diese in Relation zu Ihrem Viessmann Solarsystem. Zumeist werden im ersten Anwendungsfall SD Karten eingesetzt, die einen Lebensdauer von 100.000 Schreibzyklus aufweisen. Bei einer minütlichen Speicherung und den durchschnittlichen 1.600 Sonnenstunden in Deutschland, ist bereits nach etwas mehr als einem Jahr die maximale Schreibzyklen erreicht! Der Einsatz von eingesetztem industriellem Speicher ist zum einen teurer, zum anderen bedeutet es auch eine Festlegung. Änderungen an Platinen bedeuten somit auch erneute gesamthafte Prüfungen, Abnahmen und Freigaben. Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @BKMZ, gerne gehe ich auf Ihre Punkt ein: 1. Zusammensetzung der Daten -> Habe ich an meine Fachkollegen der Regelungstechnik gegeben. -> Hinweis: ViCare zeigt lediglich die Daten der Regelung an! Die Zusammensetzung und Berechnung erfolgt auf der jeweiligen Regelung. 2. Speicherzeiträume -> Wie im Fall des Solarmoduls von @NOUSEFORANAME ist das abhängig von den verbauten Komponenten. -> Diese Komponenten verfügen über (aus heutiger Sicht) kleine Speichereinheiten, da sie zu Zeiten entwickelt wurden in denen großer Speicher entweder nicht vorhanden oder um ein vielfaches teurer war. 3. Drucken -> Wir haben diese Anfrage vereinzelt erhalten, geprüft und depriorisiert. -> Der Aufwand eine Ausleitung für den Druck sowie die Druckansicht aller Funktionen so zu optimieren, dass ein optisch ansprechender Druck herauskommt, sind im Verhältnis zu den Anfragen zu hoch. 4. Optimierung der Mitteilungen -> Ja, im Rahmen der UI / UX Optimierungen wird auch der Bereich der Mitteilungen überarbeitet und mit Inhalten gefüllt. Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @dba24, habe Ihre Aussage im Zusammenhang mit der Vitovalor PA2 und ViCare zur Prüfung weitergeben. Ebenso habe ich Ihre Fragen bezüglich der Datensicherheit an die Fachabteilung weitergeleitet. Wobei ich bei den letzten beiden Fragen vorab noch einmal darauf verweise, dass die Daten immer lokal auf der Regelung Ihres Heizsystems gespeichert sind! Durch die Konnektivität (vereinfacht dargestellt) werden diese ausgelesen und in der ViCare App visualisiert. Die Funktion Ihres Heizsystem ist (und auch hier wiederhole ich mich gerne) in keinster Weise abhängig von der Konnektivität im Zusammenhang mit der ViCare App! Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

@martin_kranz Kleiner Tipp am Windows-PC Strg + F -> Eigener Nutzername erleichtert die Suche! 😉 @umark Können Sie bezüglich Ihrer beiden Themen bitte eine E-Mail mit kurzer Beschreibung an meine Kollegen vom Customer Care Team senden?! -> customer-care@viessmann.com Alternativ einen oder zwei neue Beiträge dazu eröffnen -> https://www.viessmann-community.com/t5/Service-Sie-fragen-Viessmann/qa-p/qanda_anlagenbetreiber @dba24 Ich habe es mehrfach in diesem Beitrag erwähnt und ich werde es gerne wiederholen: Wir sind uns bewusst, dass es sich um ein Heizsystem handelt und es eine höhere Priorität in einem Haushalt hat als ein Lautsprecher. Daher läuft das Heizsystem immer auf den zuletzt getätigten Einstellungen und kann lokal an der Regelung immer manuell gesteuert werden! Auch die Betriebsart "Aus" beinhaltet für den Fall der Fälle einen Frostschutz. Alles unabhängig vom Status der Internetschnittstelle. Verstehen Sie mich bitte nicht falsch, auch wenn die ViCare App an der ein oder anderen Stelle (kleine) Fehler hat, funktioniert das Heizsystem dahinter in gewisser Weise unabhängig davon und ich hoffe wie gewünscht. In den vergangenen Monaten haben wir viele Updates der ViCare veröffentlicht mit ebenso vielen Optimierungen und Funktionen. Am besten spiegeln das die Bewertungen im App und Play Store wieder. Wir haben diese noch nie zurückgesetzt, sondern geantwortet, berücksichtigt und umgesetzt. Mit der Arbeit der letzten Monate und dank des positiven Feedbacks der Nutzer haben wir 3,9 bzw. 4,3 von 5 Sternen erreicht. Vielen Dank dafür! Außerdem haben Sie als ViCare App Nutzer Wartungshinweise per E-Mail erhalten. Ebenfalls ein Punkt über den wir hier häufig diskutiert haben. Sollte selbstverständlich sein, ist es jetzt auch. Ich will gar nicht nach Lob oder Dank hier jagen. Lediglich auch mal die positiven Aspekte hervorheben. Es gibt nämlich Fortschritt und Bewegung in dem Thema. 😉 Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @martin_kranz, Ihre Anfrage zum Parallelbetrieb von Vitocom und Vitoconnect habe ich bereits in einem Beitrag vom 29-01-2020 um 17:03 Uhr beantwortet. 😉 Der Demo Modus der ViCare App zeigt aktuell einen Vitodens 200 mit einer Vitotronic 200 HO2B Bj. 2016. Ich habe Ihre Anfrage zum Anlass genommen eine Überarbeitung bzw Ergänzung des Demo Modus zu prüfen. Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Hello @Blackbelt, in order to get a satisfactory reply for you, I copied and pasted your question to this new posting. https://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Vitotrol-200-E-and-ViCare-App-do-not-synchronize-with-Vitodens/qaq-p/135927 My colleagues will take over within this new thread. All the best! ... Mehr anzeigen

Hallo @umark, vielen Dank für das positive Feedback zu der App. Gibt es also auch! 😉 Kurz zu Ihren Punkten: 1. Status und Diskussion zur Viessmann API -> Beitrag hier https://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Q-amp-A-Viessmann-API/qaq-p/127660 2. Umbenennung Heizkreise -> Dies ist bereits möglich. Zum einen in der App unter Einstellungen, zum anderen an der Regelung. Der Name wird dann in der App angezeigt. 3. "... Ich will nicht unbedingt meinen Mitarbeitern vollen Zugriff auf die gesamte (private) Heizanlage geben." -> Bitte nicht falsch verstehen, aber dieser Anwendungsfall ist schon sehr speziell. Bisher haben wir sehr wenig Feedback zu einem Rechtemanagement eines zentralen Heizungssystems in einem Privathaushalt erhalten. Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @ceeage und @dba24 und @NoMercy, für die Entwicklung und das weitere Vorgehen der Viessmann API ist mein Kollege @MichaelHanna der beste Ansprechpartner. -> Beitrag hier https://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Q-amp-A-Viessmann-API/qaq-p/127660 @dba24 Damit versuche ich bereits seit einiger Zeit das Thema in den dafür am relevantesten Bereich zu kanalisieren. 😉 Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @HOMERUN, dass Smart Home immer einfacher wird und sich seinen Markt erschließt bin ich bei Ihnen. Wir haben, wie schon einmal angesprochen, zwei Wege für die Umsetzung offen: ViCare / ViCare Smart Climate für Heizen. Lüften und Kühlen. wibutler für alle Kunden, die etwas mehr als das möchten. -> wibutler kann man auch lokal nutzen! 😉 Nicht ganz bei Ihnen bin ich hinsichtlich der Cloudansätze. Wenn man die (geschätzten) Verkaufszahlen von Produkten wie Amazon Alexa, Google Home, Ring Klingen oder Smartwatches schaut, spricht das eine andere Sprache. Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Hallo @NOUSEFORANAME, zu Ihrem Punkt 3 möchte ich gerne etwas grundlegendes erläutern: Es gibt hier ein Forum mit einer Forensoftware. In diesem Forum werden Fragen gestellt und beantwortet. Diese hat KEINE Verbindung zu der Datenbank bzw. den Nutzerdaten der ViCare App! Das hat vor allem sicherheitstechnische und datenschutzrechliche Gründe. Daher fragen die Kollegen und auch ich die Nutzer nach den Daten und es wird dann analysiert. Es gibt intern klare Grundsätze, Vorgehensweisen und Richtlinien im Umgang mit Nutzerdaten. @Dickmuschel2013 einfach meint hier nicht unbedingt inhaltlich einfach - kann auch komplex sein. 😉 Vielmehr meine ich damit, dass ein Nutzer eine Frage hat und diese platziert. Andere Nutzer und/oder meine Kollegen gehen darauf ein und beantworten diese. Die Antwort wird von den Beteiligten bestätigt und als Lösung akzeptiert. -> Platzieren Sie eine neue Anfrage in einem neuen Beitrag mit all den Facetten und Punkten, die Sie haben. Die Kollegen des Customer Care Teams werden sich automatisch darum kümmern. <- In diesem Beitrag sind mittlerweile viele Anfragen zu diversen Heizsystemen, generelles Feedback zu Produkten, WLAN Signalstärken, der Viessmann API / Developer Portal und der Forensoftware eingegangen und bunt gemischt worden. Soweit ich weiß ich das hier das meist kommentiert und meist angesehene Beitrag. Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @NOUSEFORANAME, Sie haben vollkommen recht, mit Ihrem Beitrag. Ich habe neue Aufgaben intern übernommen und mich nicht abschließen um alle Beiträge hier gekümmert. Daher gehe ich heute auf Ihre Punkte im Detail ein und werde auch die letzten Beiträge durchgehen. Sie erhalten zusätzlich noch eine Direktnachricht von mir, diese erleichtern mir das Nachverfolgen der Vorgänge. 1. UI der ViCare App Ich kann Ihre Argumente hinsichtlich der UI nachvollziehen. Die Kollegen aus dem Fachbereich arbeiten bereits an einem neuen UI Konzept, welches die gestiegenen Anforderungen (Heizsysteme mit mehreren Komponenten) berücksichtigen wird. Bitte geben Sie uns etwas Zeit, da das Konzept gerade mit Testnutzern verprobt wird und danach in die Umsetzung geht. Das Feedback unserer Nutzer hinsichtlich der UI im Bereich der Schaltzeiten haben wir bereits aufgenommen und entsprechend umgesetzt. Stichwort kopieren und übertragen von Tagen. 2. Behebung der Fehlfunktionen Da Sie die Verbrauchswerte nicht auf dem Display Ihres Heizsystems sehen können, wird diese Funktion nicht von der verbauten Regelung unterstützt. Die Verbrauchsdaten werden lokal errechnet, von der App abgerufen und in ViCare angezeigt. Ihre ViCare App kann und darf daher keine Werte für diese Funktion anzeigen. Eine möglich Ursache dafür werden wir - aufgrund Ihrer Freigabe - ausschließen indem wir Ihre Vitoconnect auf unsere neue Infrastruktur migrieren. Dadurch wird die Vitotrol Plus App für Sie nicht mehr verfügbar sein. Die Anzeige der Daten können wir dann gezielter analysieren. 3. Anzeige Solardaten Es gibt verschiedene Module zur Steuerung und Erfassung der Solardaten bei Viessmann. Dementsprechend ist auch die Aufzeichnung der Solardaten unterschiedlich gestaltet, je nachdem welche Kapazität das Modul aufweist. Die ViCare App ist das Display zur Anzeige - keine Funktionserweiterung - und greift auf die Möglichkeiten der vorhandenen Hardware zurück. Welches Modul haben Sie installiert? Vitosolic 100 oder 200 -> Graue Box mit Display und fünf Bedientasten oder SM1 Modul -> Graue Box, ohne Eingabe- und Anzeige-Elemente. 4. Forumsoftware Die von uns eingesetzt Forensoftware ist für einfache Anfragen, Rückfragen und Antworten gedacht. In und mit diesem Beitrag haben wir diese Funktion sowie auch die UI an die Grenzen und darüberhinaus gebracht. An keiner Stelle habe ich (und soweit ich weiß auch kein Kollege) ein neues Forum angekündigt oder versprochen, daher kann ich Ihren Beitrag in der Hinsicht nicht nachvollziehen. Viele Grüße! ... Mehr anzeigen

@NOUSEFORANAME schnelle Fragen, um der Lösung schnell näher zu kommen: Können Sie die Verbauchswerte auch auf dem Display des Heizsystems sehen? Wenn ja, da genau die gleichen Daten wie in der ViCare App? Nutzen Sie die VitotrolPlus App? Wenn ja, wollen Sie diese weiterhin nutzen? Wenn zweimal nein, dann migrieren wir Ihr System auf die neue Infrastruktur. Vielen Dank & beste Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen

Hallo @NOUSEFORANAME, bitte noch einen Tag Geduld. Ich recherchiere gerade den Vorgang. Antwort folgt - es ist mir nämlich nicht egal! Hallo @arnold-beck, bitte nicht in mehreren Beiträgen das Gleiche schildern und nachfragen. Das führt zu erhöhtem Arbeitsaufwand und verlangsamt langfristig die Beantwortung durch der Kollegen. Ihre Anfrage wird in diesem Thread beantwortet werden: -> https://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/vicare-vitoguide-falsche-Werte/qaq-p/129212 Vielen Dank & beste Grüße! Christoph Meyer ... Mehr anzeigen