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Akzeptierte Lösung
ViCare App fehlerhaft. Zuerst den ganzen Morgen Initialfehler / jetzt keine Verbindung

ViCare App fehlerhaft. Zuerst den ganzen Morgen Initialfehler / jetzt keine Verbindung

Nach Recherche folgende Massnahmen ausprobiert.

App zurückgesetzt, neu angemeldet.

Vitoconnect mehrfach stromlos gesetzt für >11 Minuten.

Jedesmal Verbindung zum Server laut Control-Led

Nach dem letzten Neustart bleibt die WLAN-LED rot, jetzt geht nicht mal mehr die Verbindung.

Die Anlage läuft seit dem 2.7.  ist nagelneu, die App mit ihren bescheidenen Funktionen lief bis gestern mängelfrei.

Und schon gehts los  :-((

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Viessmann
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Beantwortet
Hallo MisterEd,


zu diesem Thema gibt es inzwischen einige Beiträge.


Aktuell liegt serverseitig leider eine Störung vor. Unsere Entwickler sind informiert und es wird an einer Lösung gearbeitet, um den Service kurzfristig wieder zur Verfügung stellen zu können.


Gruß °be
von MisterEd am ‎12-07-2019 15:32
Bei mir funktioniert wieder alles
von Mitglied minimos am ‎12-07-2019 15:45
Sehr geehrte Damen und Herren,

wie lautet denn die allgemeine Einschätzung der Lage? Sind die "Entwickler" alle im Wochenende, sodass der Server erst am Montag neu gestartet werden kann? (Sorry, kleiner Scherz ;-) Das System ist doch bestimmt ausreichend redundant ausgelegt, nicht wahr? (Muss wohl einsehen, dass heute nicht mein witzigster Tag ist.)

Zurück zum Ernst der Sache: Die Anwender der Dienstleistung verlassen sich ja nun darauf, dass der Service funktioniert. Wenn der Service ausfällt, bleiben Warmwasserspeicher kalt, oder Geräte verbrauchen zu viel Energie, oder vieles mehr. Ich denke es wäre durchaus begrüßenswert, wenn dieser Informationsdienstleistung seitens des Servicebetreibers eine vergleichbare Bedeutung entgegengebracht würde wir anderen grundlegenden Versorgungsdienstleistungen wie der Stromversorgung oder der Wasserversorgung auch. Heute hat sich diese Einschätzung in den allermeisten Fällen bereits seit Jahren durchgesetzt. Beim Heimautomationsservice von Viessmann scheint dies jedoch (noch?) nicht der Fall zu sein.
Ein Umdenken wäre, wie erwähnt, sehr begrüßenswert und in höchstem Maße angezeigt.

Freundliche Grüße,
MM
von matrix5437 am ‎24-07-2019 10:51
Leider ist Viessmann hier Taub.
Alles was mit Fernabfrage/Programmierung zu tun hat, wird von Viessmann sehr Stiefmütterlich behandelt.
Ich glaube der zuständige Werksstudent ist nur alle paar Wochen für einige Stunden da...…..