Climate Solutions Community

Wenn die Anlagen über den Webbrowser mittels ViGuide beobachtet werden und die Kacheln leer bleiben, dann sollte mal Cookis, Web-Speicher und Cache gelöscht werden. Ob das auch auf IOS zutrifft kann ich nicht sagen. ... Mehr anzeigen

Für die Ersatzteil-App schon, aber nicht, um einen Ticket beim TD zu erstellen oder den TD anzurufen. ... Mehr anzeigen

Zitat: " ......   An der Funktion lässt sich nichts rütteln. Der Partybetrieb läuft entweder 8h oder bis zur nächsten Betriebsartenumschaltung nach Zeotprogramm. Das gilt auch für die Warmwasserbereitung. "   Das steht aber so nicht in der Bedienungsanleitung. Da steht:   Da wird nichts davon geschrieben, das eine Betriebsartumschaltung der Warmwasserprogrammierung ebenfalls den Partybetrieb beendet und wäre mir neu. ... Mehr anzeigen

Hallo Phil,   ich kann Dich sehr gut verstehen und wie Du weißt, habe ich genau denselben Kampf mit dem gleichen Mod geführt und habe schon länger meine Konsequenzen aus dem Verhalten der Firma Viessmann gezogen.   Das Schreiben der Firma Viessmann spricht eigentlich für sich, was mich nur wundert, ist der Umstand, das dafür 13 Tage benötigt wurden. Jede halbwegs mit Computerkenntnissen ausgestattete Hilfskraft hätte diese Worthülsen innerhalb von 10 (na sagen wir 15) Minuten mittels copy and paste von diversen, öffentlich zugänglichen Internetseiten der Firma Viessmann zusammenstellen können. Aber wahrscheinlich musste erst noch in einem umfangreichen internenen E-Mail-Verkehr zu Zuständigkeit geklärt werden und anschießend die Rechtsabteilung ein Gutachten abgeben.   Man kann nur hoffen, das bei Viessmann irgendwann mal wieder die Prakmatiker Gehör finden und endlich wieder Produkte für die Endnutzer entwickelt werden.   Ich wünsche Dir eine schöne Adventszeit und bleib gesund. ... Mehr anzeigen

Ganz ehrlich, genau diese Art der Antwort habe ich erwartet ........ Und wie gut das Alles bei Viessmann funktioniert, konnte heute früh jeder ViCare- und ViGuide-Nutzer erleben! ... Mehr anzeigen

Hallo,   wenn die Anlage taktet, bleibt dann der Volumenstrom ebenfalls im angegebenen Bereich? Versuchsweise würde ich entweder alle Thermostate auf max. Temperatur stellen oder die Stellantriebe demontieren und dann den Volumenstrom und das Taktverhalten beobachten.   Da noch Garantie auf dem Gerät ist, wäre auch ein Einsatz eines Viessmann-Technikers problemlos möglich und auch zu empfehlen.   Viel Erfolg ... Mehr anzeigen

Guten Abend,   der Robertshaw sollte bzw. musste schon vor längerer Zeit ausgetauscht werden. Gab es eine Info und eine Austauschaktion von Viessmann. Das Ding muss definitv raus! Und mit dem Einbau einer neuen Brenneransteuerung (Honeywell) sollte man auch den Glühzünder wechseln. ... Mehr anzeigen

Danke für die hilfreichen Beiträge @Flo_Schneider . ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   der Hinweis auf den TD ist leider wenig hilfreich. Wie ich oben schon geschrieben hatte, konnte mir dort auch niemand diese Meldung erklären.   Und nun? ... Mehr anzeigen

Guten Abend,   ich habe hier aber nicht auf "Als Lösung akzeptieren" geclickt, sondern auf "Antworten"!   Denn diese Meldung ist nicht an der Wärmepumpe angezeigt wurden, da sie ja als Meldung der Permanentinspektion innerhalb von ViGuide-Pro dargestellt wurde. Und da mir ja noch immer eine Dokumentation zum "wichtigsten Tool in Ihrem Baukasten" fehlt, kann ich auch mit dieser Meldung wenig anfangen. ... Mehr anzeigen

Besten Dank für die Antwort @Flo_Schneider,   leider weiß ich nicht, wo ich bei einer Sole/Wasser-Wärmepumpe Vitocal 350-G nach den Lufteintritts- bzw. Luftaustrittstemperaturfühler suchen soll. Der Hinweis auf den technischen Dienst hilft auch nur bedingt weiter, den hatte ich zwischenzeitlich kontaktiert und dort war man mit dieser Meldung (die zwischenzeitlich wieder weg ist) genauso ratlos wie ich.   Kessel-Nr.: 7723958101073122   ... Mehr anzeigen

Werter Herr @Flo_Schneider ,   besten Dank für Ihre umfangreiche Hilfe.   Somit ist deutlich zu sehen, das Ihre hier   https://www.viessmann-community.com/t5/Strom-PV/GridBox-widerspruechliche-Werte-im-Wochenreport/m-p/257743#M2022   getroffene Aussage: " .... dass nicht alle Bereiche gleich stark gesichtet werden ist korrekt, dass Beiträge ignoriert werden hingegen nicht." glatt gelogen ist. ... Mehr anzeigen

Werter Herr @Flo_Schneider ,   da es leider nicht möglich ist, Ihnen eine persönliche Mitteilung zu schicken, muss ich nun hier öffentlich fragen, warum an Sie gerichtete Fragen sowohl hier als auch im "Partner-Bereich" einfach nicht beantwortet werden? Sie sind ja derzeit online und beantworten ja auch Fragen. Also würde mich interessieren, wonach Sie Ihre Auswahl treffen. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   schon mal den Auslaufsensor überprüft?   Ist ein 10k-Sensor, einfach mal die Kabel abziehen und einen entsprechenden Fühler anschließen. ... Mehr anzeigen

Hallo,   ohne jetzt hier ein Loblied auf Viessmann und seine Produkte singen zu wollen, möchte ich trotzdem bemerken, das eine solche pauschale Abwertung nicht angemessen ist. Und auch andere Hersteller habe so ihre Problemchen. Fast Alle der von uns verbauten Viessmann-Geräte laufen ohne größere Probleme und auch der Fehler, der zu diesem Thread geführt hat, bedeutet ja nicht, das das Gerät nicht funktioniert.   Aber man bemerkt schon allein an der Behandlung bzw. Nichtbehandlung dieses Themas, das Viessmann bzw. die Mitarbeiter dieser Firma entweder nicht in der Lage, nicht Willens oder nicht berechtigt sind, sich dieses im Grunde kleinen Problemes anzunehmen. Und das ist ja nur ein Bruchteil dessen, was da dringenst angefasst werden müsste. Aber statt die betroffenen Kunden oder aber die "Fachpartner" an der Lösung des Problemes teilhaben zu lassen bzw. über den Stand der Dinge zu informieren schweigt man sich lieber aus und steigert so den Unmut. Kundenorientierte Kommunikation sieht irgendwie anders aus.     ... Mehr anzeigen

Guten Abend @Dickmuschel2013 ,   also bitte Thilo, hier werden doch keine Beiträge ignoriert! Wie kommst Du denn darauf?   @Flo_Schneider    Zitat: "...... dass nicht alle Bereiche gleich stark gesichtet werden ist korrekt, dass Beiträge ignoriert werden hingegen nicht."   Leider habe ich da einen ganz anderen Eindruck, wie man z.B. hier https://www.viessmann-community.com/t5/Fossile-Energietraeger/Fehler-F-980/td-p/246088 und hier https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViGuide-immer-wieder-schoen-damit-zu-arbeiten/td-p/251818 und hier https://www.viessmann-community.com/t5/Erneuerbare-Energietraeger/Meldung-Solaranlage/td-p/249995 unschwer erkennen kann. Und hier war sogar eine Frage zu einer Wärmepumpe, also dem Fachgebiet von @Flo_Schneider . https://www.viessmann-community.com/t5/Erneuerbare-Energietraeger/Vitocal-250-externe-Anforderung/td-p/248448   War aber wohl auch keine Ignoranz  ...... sondern nur nicht richtig gesichtet .....     ... Mehr anzeigen

Schau mal bitte in Deinen Postkasten, vielleicht kommst Du damit weiter. ... Mehr anzeigen

Sorry, aber in diesem Fall ist der gewählte "Fachpartner" dann wirklich in der Bringepflicht. Denn da passt irgendetwas nicht zusammen. Bei der Connectbox ist der daran angeschlossene Kessel völllig egal, denn mit diesem unterhält sich besagte Box über die Optolink-Schnittstelle. Somit braucht man lediglich den QR-Code der Connectbox bzw. die darauf vermerkten Zugangsdaten. Da bleibt leider nur der übliche und leider lästige Weg der Mängelrüge etc etc.   Und es bleibt die Erkenntnis, das mit einer doch recht ordentlichen Montage heutzutage leider nicht alles erledigt ist ..... ... Mehr anzeigen

Guten Abend,   wieso gibt es keinen QR-Code? Der Aufkleber ist im Original auf der Schutzfolie der Connectbox! Ich kann das bald nicht mehr glauben, das es wirklich so schwer ist, den Endkunden Diesen ordnungsgemäß auszuhändigen! Allerdings sollte es auch mit der händischen Eingabe der Daten funktionieren, zumindest habe ich da bisher keine negativen Erfahrungen gemacht. Woher sind die diesbezüglichen Angaben von "Viessmann"? ... Mehr anzeigen

Den Frust kann ich verstehen, ich habe selber schon einige Male dieses Problem gehabt. In 2 Fällen hat dann nur noch der Austausch der Connectbox geholfen, was ja derzeit auch nicht so einfach ist. Sicher ist der nächste Ansprechpartner nun der Errichter und Verkäufer der Anlage, ob das aber wirklich auf die Online-Anbindung der Anlage zutrifft, wage ich zu bezweifeln.   Zitat: "Das (eigene) W-LAN Signal ist stark, der Handyempfang im Keller - beim Gerät und auch sonst- schwach bis sehr schwach."   Wie gut ist "stark"? Die Viessmann-Connectbox möchte da schon mehr als zwei Balken in der Anzeige des Smartphone für eine stabile Verbindung. Wenn das Smartphone über dieses WLAN ins Internet kommt, wäre doch die "HotSpot-Version" immer noch möglich und einen Versuch wert.   Zitat: "Inzwischen habe ich feststellen müssen, dass das Vitoconnect, nach einer bestimmten Art der Nichtkopplung oder Zeit oder Einstellung, seinen eigenen W-LAN Aufbau stoppt. D.h. es baut kein eigenes W-LAN Netz auf, das man dann mit dem eigenen W-LAN koppeln könnte."   Das sind 2 unterschiedliche Dinge. Die Connectbox dient zum Einen zum Empfang des WLAN-Signales für die Einbindung ins Internet. Zum Zweiten baut sie für die Einrichtung des Ganzen ein eigenes WLAN auf, um darüber mit dem Endgerät des Nutzers zu kommunizieren und die Einrichtung zu ermöglichen. Wenn das nicht klappt, wird dieser Access-Point nach einiger Zeit wieder ausgeschaltet.     ... Mehr anzeigen

Hallo,   wenn es beim Update zu einem Abbruch des Inbetriebnahmeprozesse kommt, ist in den meisten Fällen das WLAN-Signal zu schwach. So zumindest meine bisherige Erfahrung. Ist der Funkempfang des Smartphone gut bis sehr gut könnte man zumindest den Inbetriebnahmeprozess über die HotSpot-Funktion des Smartphone abwickeln und dann versuchen, auf das vorhandene WLAN umzustellen. Oder aber gleich für ein besseres WLAN-Signal sorgen.   Zur Umstellung auf Flüssiggas: Am Kessel selber ist die Umstellung recht einfach, man muss den Gaskombiregler umstellen und in der Codierung dem Kessel mitteilen, mit was er jetzt betrieben werden soll. Ich würde dann auf jeden Fall noch eine Abgasmessung durchführen! Allerdings hat Thermondo recht, was den Gasanschluß des Kessels betrifft. Der muss und darf nur von einem Fachbetrieb umgebaut werden, was das einfache Umschalten schlicht unmöglich macht. Leider. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   besten Dank für den Link zum Video, allerdings macht es sich @Patrick_Zarges da doch schon sehr einfach. Allein schon das Einfädeln des Verbindungskabels ist eine echt nervige Angelegenheit. Aber ok, es geht ja um das Einrichten der ViCare-App. Und da bin ich etwas erstaunt, denn im Allgemeinen folgt nach der Verbindung zum, hoffentlich ausreichend starkem, WLAN ein Update der Software, was durchaus eine Weile dauern kann. Darauf sollte dann schon noch hingewiesen werden. Vielleicht hilft da ja, wenn man die Connect-Box  wie gezeigt montiert 😉 dann ist wahrscheinlich der Empfang besser.   Die von @MichaelWerner gezeigte Anlage sieht gut aus, da kann man nicht meckern. Ich hoffe, das das Ausdehnungsgefäß zumindest hinten mit einer Schraube befestigt ist, vorn fehlt sie. Und die Abblaseleitung vom Sicherheitsventil wurde sicher nach dem Foto montiert ..... ... Mehr anzeigen

Hallo,   seit einigen Tagen hat Viessmann für die Geräte mit Vitotronic-Regelung folgendes Schema freigegeben:     Ob das auch für Geräte mit One Base gilt entzieht sich meiner Kenntnis.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Franky ,   besten Dank für Deine Erläuterungen. Leider beantworten Diese nicht, warum die Mitarbeiter der Firma Viessmann den Partnerbereich dieser Community einfach mal ignorieren. Denn auch dort können sie ihren Job erledigen und auch Fachpartner haben hin und wieder Fragen, die anderweitig nicht beantwortet werden können. Wenn man dazu entweder keine Zeit, keine Lust oder keine Meinung hat, so sollte man auch dies kommunizieren und nachfolgend den Partnerbereich schließen. ... Mehr anzeigen

@CustomerCareBen  schrieb: Die Fragen beantworten wir nicht zufällig, sondern als Customer-Care-Team ist das unser Job.    Die "Anstandsregel" findest du in unserer Nettiquette, welche du bei der Registrierung in der Community bestätigen musstest.  Da hänge mich doch gern mal rein und nutze die Steilvorlage um nachzufragen, warum im Partnerbereich genau dieser Job nicht erledigt wird? ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   daraus ist zu schließen, das es definitiv kein Kondensat sein kann. Irgendetwas ist im Gerät undicht, entweder ein Sicherheitsventil oder ein Wärmetauscher. Stuzig macht mich allerdings auch die Aussage, das dieses Wasser nur in der Nacht anfällt. Am Tag bleibt der Eimer leer? Innerhalb des Gehäuses sind die Sicherheitsventile und der Kondensatablauf zusammengeführt. Eventuell mal versuchen, diese Leitungen zu trennen, um dort die "Quelle" weiter einzugrenzen. Desweiteren könnte man vor dem zu Bett gehen, wenn niemand mehr Warmwasser benötigt, den Kaltwasserzulauf zum Speicher absperren.   Viel Erfolg ... Mehr anzeigen

Hallo @Dreman ,   das das mit den Bezahl-Versionen geht, ist mir auch klar. Nur hat @Patrick_Zarges das so nicht geschrieben. Und die Bezahl-Versionen werden immer nur einem System zugeordnet, bei dem nächsten Kessel muss ich Diese dann wieder kaufen, um die Einstellung vornehmen zu können. Früher nannte man so etwas Gelddruckmaschine, heute wird es dann gern anders bezeichnet ...... ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   bei dieser Kondensatmenge müsste ja auch entsprechend Gas verbraucht wurden sein. Also bitte mal den Gaszählerstand am Abend und am Morgen prüfen und nachrechnen, was da über Nacht durchgegangen ist.     ... Mehr anzeigen